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Nikolai Lihotzky identifiziert mögliche Maßnahmen zur Kundenbindung und ermittelt ihre Wirksamkeit, wobei die klassische Geschäftsbeziehungs- und Kundenbindungsforschung einerseits und die Spezifika der Internetökonomie andererseits als Ausgangspunkte dienen. Er entwickelt ein Portfolio von neun unterschiedlichen Kundenbindungsmaßnahmen und untersucht deren Wirksamkeit empirisch. Es zeigt sich, dass der Grad der Kundenbindung durch die Ausgestaltung des Angebots aktiv beeinflusst werden kann. Anbietern im B-to-C Electronic Business präsentiert der Autor ein erstes Aktionsparameter-Set zur konkreten Ausgestaltung ihres Angebots, mit dessen Hilfe sie die Bindung ihrer Kunden erhöhen können.
Nikolai Lihotzky identifiziert mögliche Maßnahmen zur Kundenbindung und ermittelt ihre Wirksamkeit, wobei die klassische Geschäftsbeziehungs- und Kundenbindungsforschung einerseits und die Spezifika der Internetökonomie andererseits als Ausgangspunkte dienen. Er entwickelt ein Portfolio von neun unterschiedlichen Kundenbindungsmaßnahmen und untersucht deren Wirksamkeit empirisch. Es zeigt sich, dass der Grad der Kundenbindung durch die Ausgestaltung des Angebots aktiv beeinflusst werden kann. Anbietern im B-to-C Electronic Business präsentiert der Autor ein erstes Aktionsparameter-Set zur konkreten Ausgestaltung ihres Angebots, mit dessen Hilfe sie die Bindung ihrer Kunden erhöhen können.
| Fachbereich: | Werbung & Marketing |
|---|---|
| Genre: | Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Seiten: | 260 |
| Inhalt: |
xviii
260 S. 65 s/w Illustr. 260 S. 65 Abb. |
| ISBN-13: | 9783824477722 |
| ISBN-10: | 3824477726 |
| Sprache: | Deutsch |
| Herstellernummer: | 978-3-8244-7772-2 |
| Autor: | Lihotzky, Nikolai |
| Auflage: | 2003 |
| Hersteller: | Deutscher Universitätsverlag |
| Abbildungen: | XVIII, 260 S. 65 Abb. |
| Maße: | 210 x 148 x 14 mm |
| Von/Mit: | Nikolai Lihotzky |
| Erscheinungsdatum: | 30.01.2003 |
| Gewicht: | 0,364 kg |
| Fachbereich: | Werbung & Marketing |
|---|---|
| Genre: | Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Seiten: | 260 |
| Inhalt: |
xviii
260 S. 65 s/w Illustr. 260 S. 65 Abb. |
| ISBN-13: | 9783824477722 |
| ISBN-10: | 3824477726 |
| Sprache: | Deutsch |
| Herstellernummer: | 978-3-8244-7772-2 |
| Autor: | Lihotzky, Nikolai |
| Auflage: | 2003 |
| Hersteller: | Deutscher Universitätsverlag |
| Abbildungen: | XVIII, 260 S. 65 Abb. |
| Maße: | 210 x 148 x 14 mm |
| Von/Mit: | Nikolai Lihotzky |
| Erscheinungsdatum: | 30.01.2003 |
| Gewicht: | 0,364 kg |
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