Joern Kettler: HEARTselling statt HARDselling

Cover: 9783658441418 | HEARTselling statt HARDselling | Kunden lesen und verstehen lernen

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Dieses Buch zeigt Ihnen den Weg auf, wie Sie ein überdurchschnittlich guter Verkäufer / eine überdurchschnittlich gute Verkäuferin werden. Der Schlüssel dazu ist, den Menschen hinter Ihrem Kunden und Ihrer Kundin zu sehen und zu verstehen. Denn Menschen kaufen bei Menschen!

Der Beziehungsfaktor ist für den Erfolg von Verkaufsabschlüssen von größter Bedeutung. Dazu müssen Sie im Verkauf und im Vertrieb Menschen ¿lesen¿ können. Sie müssen Ihr Gegenüber respektieren und ihm glaubhaft vermitteln, dass Sie als Verkäufer oder Verkäuferin wirklich vertrauenswürdig sind ¿ kurzum: ein Herz für Ihre Kunden und Kundinnen haben.

Was es dazu alles braucht und wie das im Verkaufsalltag umsetzbar ist, beschreibt Joern Kettler in diesem Buch. Er setzt sich kritisch mit dem Hardselling auseinander und zeigt, wie es anders und besser geht: mit HEARTselling. Er gibt Ihnen das notwendige Know-how, wie Sie ein von Ihren Kunden und Kundinnen (und Ihren Vorgesetzten) hochgeschätzter Verkaufsberater werden.

Aus dem Inhalt

Warum kaufen Kunden nicht?
Was wünschen sich Kunden von Verkäufern?
Der erste Kontakt und der erste Eindruck
Die Macht der Worte
Verhaltenspsychologie ¿ vom Gehirn, über Sinneseindrücke, Mindsets, Erwartungen und Verhaltensmuster
Die Sales-Signs ¿ Kunden körpersprachlich lesen
Persönlichkeitstypen ¿ den Kunden verstehen lernen
Exkurs: Mehr verkaufen im Hotel- und Gastgewerbe
Struktur im Verkauf ¿ von der Bedarfsanalyse über das Angebot bis zum Abschluss

Mit zahlreichen Praxis-Tipps und illustrierenden Fotos.

Aus dem Inhalt

Mit zahlreichen Praxis-Tipps und illustrierenden Fotos.

Über den Autor

Joern Kettler ist der führende Experte für emotionale Intelligenz, Motivationspsychologie und Körpersprache im Verkauf und Vertrieb. Seine über zwei Jahrzehnte lange Erfahrung gibt er in seinen Trainings, Coachings und Vorträgen - ergänzt um viele Ideen und Praxis-Tipps - für den herausfordernden Verkaufs- und Vertriebsalltag weiter. Er verknüpft das Wissen zu Körpersprache, Motivationspsychologie und Neurowissenschaften mit den wissenschaftlichen Erkenntnissen über Intuition und Verhaltensmuster. Die richtige Mischung aus Ernsthaftigkeit, Humor und Leichtigkeit ist ihm dabei immer wichtig.

Inhaltsverzeichnis

Einleitung ins Thema.- Was ist Verkaufen?.- Warum kaufen Kunden nicht?.- Was wünschen sich Kunden von Verkäufern?.- Was zeichnet Topverkäufer aus? Das Wort mit E .- Der erste Kontakt und der erste Eindruck.- Die Macht der Worte.- Neurowissenschaft trifft auf Verkauf.- Die Sales-Signs - Kunden körpersprachlich lesen lernen.- Persönlichkeitstypen - den Kunden verstehen lernen.- Mehr verkaufen im Hotel- und Gastgewerbe.- Struktur im Verkauf.- Fazit: Warum Dankbarkeit Sie zu einem erfolgreicheren Verkäufer macht: Die Wissenschaft

Details

Erscheinungsjahr:	2024
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Buch
Inhalt:	xiii 214 S. 46 s/w Illustr. 4 farbige Illustr. 214 S. 50 Abb. 4 Abb. in Farbe.
ISBN-13:	9783658441418
ISBN-10:	3658441410
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	89243280
Ausstattung / Beilage:	HC runder Rücken kaschiert
Einband:	Gebunden
Autor:	Kettler, Joern
Hersteller:	Springer Fachmedien Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Maße:	241 x 160 x 19 mm
Von/Mit:	Joern Kettler
Erscheinungsdatum:	27.05.2024
Gewicht:	0,518 kg

Artikel-ID: 128318364

Über den Autor

Inhaltsverzeichnis

Details

Erscheinungsjahr:	2024
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Buch
Inhalt:	xiii 214 S. 46 s/w Illustr. 4 farbige Illustr. 214 S. 50 Abb. 4 Abb. in Farbe.
ISBN-13:	9783658441418
ISBN-10:	3658441410
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	89243280
Ausstattung / Beilage:	HC runder Rücken kaschiert
Einband:	Gebunden
Autor:	Kettler, Joern
Hersteller:	Springer Fachmedien Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Maße:	241 x 160 x 19 mm
Von/Mit:	Joern Kettler
Erscheinungsdatum:	27.05.2024
Gewicht:	0,518 kg