Jonas Rashedi: Customer Insights

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Cover: 9783658433918 | Customer Insights | Jonas Rashedi | Taschenbuch | Paperback | xv

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Beschreibung

Dieses Buch stellt Erhebungstechniken, Analysetechniken und Modelle vor, die dabei helfen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und zu bedienen. Nur wenn wir verstehen, was einen Kunden bewegt und welche Faktoren welchen Einfluss auf sein Verhalten haben, können wir die einzelnen Touchpoints der Kundenreise zielorientiert gestalten, im besten Fall individualisiert und angepasst für den einzelnen Kunden.
Durch die Digitalisierung stehen an den einzelnen Offline- und Online-Touchpoints immer mehr digitale Daten zur Verfügung. Immer performantere IT-Lösungen, das maschinelle Lernen sowie neuronale Netze erlauben es uns, diese umfangreichen Datenmengen zu diesem Zweck auszuwerten. Jonas Rashedi zeigt kompakt und praxisnah, wie das gelingt.

Über den Autor

Jonas Rashedi ist Chief Data Officer bei Funke Medien, Daten-Spezialist und seit über 15 Jahren im Data-Bereich tätig. Sein Wissen gibt er nicht nur als Speaker auf diversen Data- und Marketing-Events und als Berater für E-Commerce-Unternehmen, sondern auch als Dozent an Universitäten und in seinem Podcast MY DATA IS BETTER THAN YOURS weiter.

Inhaltsverzeichnis

Praxisbeispiel [...].- Grundlagen zu Customer Insights (Beitrag von Prof. Dr. Stefan Kolb).- Modelle des Konsumentenverhaltens.- Kundensegmentierung.- Customer Analytics.- Soziale Netzwerkanalyse mit Fokus auf Konsum.- Usability.

Erscheinungsjahr:	2024
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	152
Inhalt:	xv 135 S. 44 s/w Illustr. 135 S. 44 Abb.
ISBN-13:	9783658433918
ISBN-10:	3658433914
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Rashedi, Jonas
Auflage:	1. Aufl. 2024
Hersteller:	Springer Fachmedien Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Maße:	210 x 148 x 9 mm
Von/Mit:	Jonas Rashedi
Erscheinungsdatum:	30.01.2024
Gewicht:	0,207 kg

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