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Cover: 9783658168605 | Bürgerkommunikation auf Augenhöhe | Helmut Ebert (u. a.) | Taschenbuch
Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.
Bürgerkommunikation auf Augenhöhe
Wie Behörden und öffentliche Verwaltung verständlich kommunizieren können
Taschenbuch von Iryna Fisiak (u. a.)
Sprache: Deutsch

64,99 €*

inkl. MwSt.

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Kategorien:
Beschreibung
Dieses Buch zeigt, wie Behörden und Verwaltungen verständlich, respektvoll und zielführend mit den Bürgern ihrer Stadt oder Gemeinde kommunizieren können. Die Autoren geben wertvolle Denkanstöße, um den Dialog von Grund auf zu verbessern und auf Augenhöhe zu führen. Sie erläutern außerdem, wie Sprache bei der Identitäts- und Gemeinschaftsbildung von Verwaltungen, in Veränderungsprozessen und in der Krisenkommunikation helfen kann ¿ und wie man Texte sowohl online als auch offline wirkungsvoll formuliert.
Das Buch bietet zahlreiche praktische Tipps für das Schreiben von einfachen und komplexen Texten wie z. B. Formulare, Aufklärungstexte, Anschreiben, Bekanntmachungen oder Pressemitteilungen. Leicht nachvollziehbar mit konkreten Vorher-Nachher-Beispielen, Mustervorlagen und sprachlichen Dos and Don'ts ¿ ein Muss für Verwaltungen, die mit Bürgern in Dialog treten und Vertrauen in ihre Leistungen und Mitarbeiter aufbauen wollen.
Dieses Buch zeigt, wie Behörden und Verwaltungen verständlich, respektvoll und zielführend mit den Bürgern ihrer Stadt oder Gemeinde kommunizieren können. Die Autoren geben wertvolle Denkanstöße, um den Dialog von Grund auf zu verbessern und auf Augenhöhe zu führen. Sie erläutern außerdem, wie Sprache bei der Identitäts- und Gemeinschaftsbildung von Verwaltungen, in Veränderungsprozessen und in der Krisenkommunikation helfen kann ¿ und wie man Texte sowohl online als auch offline wirkungsvoll formuliert.
Das Buch bietet zahlreiche praktische Tipps für das Schreiben von einfachen und komplexen Texten wie z. B. Formulare, Aufklärungstexte, Anschreiben, Bekanntmachungen oder Pressemitteilungen. Leicht nachvollziehbar mit konkreten Vorher-Nachher-Beispielen, Mustervorlagen und sprachlichen Dos and Don'ts ¿ ein Muss für Verwaltungen, die mit Bürgern in Dialog treten und Vertrauen in ihre Leistungen und Mitarbeiter aufbauen wollen.
Über den Autor
Professor Dr. Helmut Ebert ist Berater und Coach für Führungskräftekommunikation sowie Experte für Persönlichkeitsentwicklung und Veränderungs-/Innovationskommunikation. Er ist Geschäftsführer der Prof. Ebert - Kommunikationsstrategie und Coaching GmbH (Bochum).
Dr. Iryna Fisiak ist Expertin für interkulturelle Kommunikation und Diversity Management. Sie verfügt über mehrjährige Erfahrung als Dozentin und Trainerin für Diversity Management, Deutsch als Fremdsprache und konfliktfreie Kommunikation.
Zusammenfassung
Lernen Sie, wie Sie unkompliziert, direkt und verständlich mit den Bürgern in Ihrer Stadt oder Gemeinde kommunizieren
Verschicken Sie nie wieder verstaubte Anschreiben oder Formulare
Erfahren Sie, wie Sprache Ihnen wertvoller und zielführender Helfer und Unterstützer sein kann, auch in Zeiten von Krisen und des Wandels
Details
Erscheinungsjahr: 2017
Fachbereich: Allgemeines
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Seiten: 308
Inhalt: xix
286 S.
4 s/w Illustr.
286 S. 4 Abb.
ISBN-13: 9783658168605
ISBN-10: 3658168609
Sprache: Deutsch
Herstellernummer: 978-3-658-16860-5
Ausstattung / Beilage: Paperback
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Fisiak, Iryna
Ebert, Helmut
Auflage: 3. überarbeitete Aufl. 2018
Hersteller: Springer Fachmedien Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Maße: 240 x 168 x 17 mm
Von/Mit: Iryna Fisiak (u. a.)
Erscheinungsdatum: 02.10.2017
Gewicht: 0,52 kg
preigu-id: 110006618
Über den Autor
Professor Dr. Helmut Ebert ist Berater und Coach für Führungskräftekommunikation sowie Experte für Persönlichkeitsentwicklung und Veränderungs-/Innovationskommunikation. Er ist Geschäftsführer der Prof. Ebert - Kommunikationsstrategie und Coaching GmbH (Bochum).
Dr. Iryna Fisiak ist Expertin für interkulturelle Kommunikation und Diversity Management. Sie verfügt über mehrjährige Erfahrung als Dozentin und Trainerin für Diversity Management, Deutsch als Fremdsprache und konfliktfreie Kommunikation.
Zusammenfassung
Lernen Sie, wie Sie unkompliziert, direkt und verständlich mit den Bürgern in Ihrer Stadt oder Gemeinde kommunizieren
Verschicken Sie nie wieder verstaubte Anschreiben oder Formulare
Erfahren Sie, wie Sprache Ihnen wertvoller und zielführender Helfer und Unterstützer sein kann, auch in Zeiten von Krisen und des Wandels
Details
Erscheinungsjahr: 2017
Fachbereich: Allgemeines
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Seiten: 308
Inhalt: xix
286 S.
4 s/w Illustr.
286 S. 4 Abb.
ISBN-13: 9783658168605
ISBN-10: 3658168609
Sprache: Deutsch
Herstellernummer: 978-3-658-16860-5
Ausstattung / Beilage: Paperback
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Fisiak, Iryna
Ebert, Helmut
Auflage: 3. überarbeitete Aufl. 2018
Hersteller: Springer Fachmedien Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Maße: 240 x 168 x 17 mm
Von/Mit: Iryna Fisiak (u. a.)
Erscheinungsdatum: 02.10.2017
Gewicht: 0,52 kg
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