InhaltVorwort? 9Meister der Arbeit? 16Alles Toyota oder was?? 17Kann man noch etwas von den Japanern lernen?? 19Bestandsaufnahme: Deutsche Wertarbeit über alles?? 21Lean Freeze: Nichts geht mehr weiter!? 22Blitzlicht: Wie arbeiten wir?? 23Technokrat oder Sozialromantiker?? 25Schnell oder gut?? 29Der Toyota-Way: Eine Frage der Arbeitskultur? 33Was macht eine Arbeitskultur aus?? 33Lean oder TPS?? 35"The Toyota-Way" - eine Frage der Werte und -Prinzipien? 42Monozukuri: Die Kunst der Herstellung? 45Das Human-Modell: "Making Things means Making People"? 48Teil I: Die Achse - Grundannahmen und Werte? 53- Die Arbeit: Dienst am anderen? 54- Das Unternehmen: eine Schicksalsgemeinschaft? 63- Der Mensch und die Condition Humaine? 72Teil II: Das Herz - Haltung? 89- Im Abseits: Moral und Tugend? 89- Gewissenhaftigkeit und die Beherrschbarkeit der Prozesse? 92- Dem Kundenwunsch voraus? 104- Perfektion als Potenzial? 110- Sein Bestes geben? 115- Liebe zur Arbeit? 118- Mut zur Demut? 122- Wer arbeitet, macht Fehler? 126- Dankbarkeit: Das Neue baut auf dem Alten auf? 131- Wertschätzung oder Belohnung?? 135- Fazit: mitgehangen - mitgefangen!? 140TEIL III: Die Hände - 1×1 des Arbeitens? 145- Knigge? 151- Kommunikation? 153- Zusammenarbeiten? 159- Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern? 164- Ordnung und Struktur? 168- Planen - Organisieren - Durchführen? 171- Time-Management? 175- Verbesserungen? 180- 5S für Leib und Seele? 183Alternativlos: Die Teamarbeit? 186Top-down oder kreuz und quer?? 187Die Puzzleteile passen nicht!? 191Fauler Kompromiss oder Ideen?? 195Die Führungskraft: Kumpel oder Chef?? 201Steuermann? 202Verfechter des Wertesystems? 205Mentor und Meister? 207Vorbild und Diener? 209Der Weg zur Führungskraft? 210Fazit und Hinweise für den Zweifler? 217"Die Japaner sind halt anders" - eine Klischeebereinigung? 217Werteimport - ist das möglich?? 221Change: Eine Frage der Entscheidung? 223Danksagung? 229Glossar? 230Anmerkungen? 238Register? 249