Über den Autor 7

Einführung 23

Törichte Annahmen über den Leser 24

Über dieses Buch 25

Was Sie nicht lesen müssen 26

Wie dieses Buch aufgebaut ist 26

Teil I: Was ist Schlagfertigkeit und wie können Sie diese lernen? 27

Teil II: Mit Basistechniken raus aus der Sprachlosigkeit 27

Teil III: Ein gutes Fundament: Ihre innere Einstellung 27

Teil IV: Die erste Säule: Argumentationsfähigkeit 28

Teil V: Die zweite Säule: Abwehr-Strategien 28

Teil VI: Die dritte Säule: Humor und Spontaneität 28

Teil VII: Der Top-Ten-Teil 29

Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 29

Teil I Was ist Schlagfertigkeit und wie können Sie diese erlernen? 31

Kapitel 1 Was ist Schlagfertigkeit? 33

Unfaire Angriffe 33

Mein Weg zur Schlagfertigkeit 35

Wann wir jemanden als schlagfertig wahrnehmen 36

Fähigkeit zur Gegenwehr 36

Argumentationsfähigkeit 37

Humor 38

Was Schlagfertigkeit Ihnen bringt 39

Was die Fähigkeit zur Gegenwehr für Sie leistet 39

Was Argumentationsfähigkeit für Sie leistet 40

Was Humor für Sie leistet 40

Wie Sie Schlagfertigkeit angemessen einsetzen 41

Kapitel 2 So können Sie Schlagfertigkeit lernen 47

Schlagfertigkeit lernen - geht das überhaupt? 47

Die Bereiche, an denen wir in diesem Buch arbeiten 49

Das richtige Vorgehen für Ihr Schlagfertigkeitstraining 51

Die richtige Einstellung 52

Haben Sie Mut und seien Sie frech! 53

Zeigen Sie Ihre Selbstsicherheit! 54

Machen Sie sich unverwundbar 55

Berücksichtigen Sie beide Seiten 56

Irrtümer - Was die Techniken nicht können 57

Irrtum 'Niemals wieder sprachlos' 58

Irrtum 'Es gibt eine Universaltechnik, die alles schlägt' 58

Irrtum 'Mein Gegenspieler ist nach der Antwort völlig k.o.' 59

Nutzen - Was die Techniken Ihnen bringen 59

Teil II Basistechniken 63

Kapitel 3 Die wichtigsten Grundeinstellungen 65

Was zeichnet schlagfertige Menschen aus? 65

Die Körpersprache der Schlagfertigen 67

Psychologische Effekte 68

Unsere Wirkung auf andere 70

Die drei Parameter für souveräne Wirkung 71

1. Der Körper spricht seine eigene Sprache - Körperhaltung 71

2. Ein Blick sagt mehr als jedes Wort 75

3. Die richtige Betonung 76

Deshalb lohnt es sich, auf die drei Körperparameter zu achten 77

Kapitel 4 Einfache Strategien - das kann jeder! 79

Ein paar ganz simple Kontersätze 79

Ein paar Beispiele, bitte! 80

Standardantworten gegen Frotzeleien und Sprücheklopfer 81

In den Staub, Schurke! 83

'Noch so'n Spruch - Kieferbruch' oder 'Schlagfertig wie Dieter Bohlen?' 84

Die besten Standardantworten für Sie 86

Sagen Sie es mit Komplimenten 86

Kompliment-Technik 1: Die positive Erwartung 88

Kompliment-Technik 2: Bitte sei mein Mentor! 88

Komplimente annehmen will gelernt sein 91

Kapitel 5 Für den schnellen Erfolg: Quickies und Shorties 95

Quick-Tipps für souveräne Reaktionen 95

Atmen Sie! 96

Schlagfertigkeit = Gewinnen um jeden Preis? 96

Vorwürfe abprallen lassen 97

Ein Blick sagt mehr als jedes Wort 100

Beantworten Sie Fragen nicht sofort 100

Shorties: Schnelle, leicht zu lernende Techniken 105

Die Loriot-Strategie 105

Noch universellere Universalantworten 106

Ein schneller Konter gegen Pauschalvorwürfe 107

Erfolgreicher trotz Ärger 109

Kapitel 6 Von der Theorie zur Praxis: Übungen zu Teil II 111

Teil III Ein Gutes Fundament: Ihre Innere Einstellung 115

Kapitel 7 Wirkmechanismen der Wahrnehmung 117

Wie Du mir, so ich Dir: Das Reziprozitätsprinzip 117

Was uns der Löwenzahn über unsere Wahrnehmung sagt 119

Wie Bewertungen, Prägungen und Annahmen Emotionen erzeugen 121

DieWirkkettederWahrnehmung-DieDingesinddas, waswirausihnenmachen 124

Unsere Gefühle 127

Beleidigung und Schock oder: Die Chance zum Lernen 130

Kapitel 8 Erkennen Sie Ihre inneren Hindernisse 133

Das Problem mit der Erziehung 133

Wie uns unser Schulsystem beeinflusst 135

Die lange Phase der Abhängigkeit 138

Wie uns unsere inneren Glaubenssätze prägen 140

So wirken Glaubenssätze auf unser Bewusstsein 141

' uuund hier ist er wieder' oder: Der Moderator der inneren Hitparade 142

Warum ein Angriff manchmal sein Ziel verfehlt 144

Das Resonanzprinzip 146

Kapitel 9 So überwinden Sie die inneren Hindernisse 149

So transformieren Sie Ihren inneren Dialog 149

Der innere Dialog - Wie sprechen Sie eigentlich mit sich selbst? 152

Die wichtigsten Glaubenssätze 154

So transformieren Sie negative Aussagen 156

Transformation I: Die Umkehrung 157

Transformation II: Die Uminterpretation 159

Ein paar Beispiele bitte 160

Übung: Glaubenssätze transformieren 162

So verinnerlichen Sie den neuen Glaubenssatz 163

Kapitel 10 Mit der richtigen Deutung zu mehr Gelassenheit 167

Botschaften des Angreifers über sich 167

Erkenntnis 1: Wer ist gegen mich? 168

Erkenntnis 2: Vielleicht nur einen schlechten Tag erwischt? 169

Erkenntnis 3: Ein Zeichen der Schwäche 171

Abwehrtechnik: Den Vorwurf zum Wunsch umformulieren 172

So kommen Sie vom Wunsch zur Lösung 173

Warum wir die eigenen Wünsche selten äußern 175

Der Subtext einer Aussage 176

Übung zum Subtext 179

Teil IV Die Erste Säule: Argumentationsfähigkeit 181

Kapitel 11 Vom Problem zur Lösung 183

Die Reaktionsrichtungen der Schlagfertigkeit 184

Die Lösungs-Strategie 186

So vermeiden Sie Konflikte bei brenzligen Fragen 187

Das Problem mit Warum-Fragen 188

So antworten Sie auf Warum-Fragen 189

Wann fragen Sie denn selbst 'Warum .'? 191

Sie haben keine Lösung? Verweisen Sie auf die Zukunft! 193

Gerüste bauen: Der Lösungsweg 195

Formulierungen für die Gerüst-Strategie 196

Das vergossene Mineralwasser 196

Entschuldigen oder nicht? 197

Die Systematik hinter der Lösungsstrategie 199

Stellen Sie die Frage nach der Lösung 201

So bringen Sie den Angreifer in den Lösungsmodus 201

Die Wunderfrage 202

Die Technik gegen die Dauerbeschwerer 204

Kapitel 12 Argumentationsrichtung Standhalten 207

Legen Sie doch mal eine Werbeminute ein 207

So nutzen Sie die Werbeminute geschickt für sich selbst 208

Verkehren Sie den Vorwurf ins Positive - Techniken des Uminterpretierens 210

'Wenn bedeutet .'-Technik 211

Geschicktes Uminterpretieren 213

Das extreme Gegenteil 215

Die Skala der Handlungsmöglichkeiten 221

Das Wertequadrat für Ihre gekonnte Argumentation 223

Kapitel 13 Argumentationsrichtung Zustimmen 231

Vorwürfe entwerten durch Zustimmung 231

Wertesysteme schaffen Bewertungen 232

Peinlich oder nicht? 233

Wie Menschen, die zu sich stehen, unsere Welt prägen 234

Und Sie? 236

Unerwartete Zustimmung 237

So kommen Sie von der Ablehnung zur Zustimmung - Die Wunschtechnik 239

Die Leitplanke: So stimmen Sie elegant zu und lenken das Gespräch auf einen neuen Aspekt 242

Kapitel 14 Von der Theorie zur Praxis: Übungen zu Teil IV 245

Übungen zu Kapitel 11 245

Fragen Sie nach einer Lösung 247

Übung zur Werbeminute 247

Sieh doch mal die andere Seite: Uminterpretieren 248

Übungen zu Kapitel 13 249

Mir ist das nicht peinlich! - Einfach zustimmen 249

Der Wunschpunsch für Schlagfertige 251
Teil V Die Zweite Säule: Abwehr-strategien 253

Kapitel 15 Argumentationsrichtung 'Abwehr' 255

Wie reden wir miteinander? - Die Metaebene 255

Zwei universelle Verstärker für Ihre Aussage 262

Erster Verstärker: Der eigene Name 262

Der zweite Verstärker: Das Wörtchen 'Danke.' 263

Techniken für Querschläger und Killerphrasen 264

Reagieren Sie nicht auf jeden Einwurf 264

Der Doppelschlag zur Richtigstellung 265

So lassen Sie hartnäckige Frager ins Leere laufen 267

So aktivieren Sie die Teilnehmer für sich 268

Kann ich mal mit Ihnen reden? 269

Auch 'Nein' sagen will gelernt sein 270

Warum fällt es so schwer, 'Nein' zu sagen? 271

So sagen Sie gekonnt Nein 273

Pauschalvorwürfe, die Zweite oder: Ein Gegenbeispiel reicht 274

Kapitel 16 Argumentationsrichtung Ausweichen 277

Argumentieren Sie mit einem höheren Ziel 277

So halten Sie Besprechungen auf Zielkurs 279

So hilft das höhere Ziel in vielen Entscheidungsbereichen 280

Für immer raus aus der Sprachlosigkeit: Fragetechniken 282

So drehen Sie den Spieß um: Wie müsste es denn sein? 284

Definitionsfrage 285

Ablenkungsfrage 286

Fragen gegen Störenfriede 288

Stiften Sie Verwirrung! 288

So gewinnen Sie Zeit und bekommen Raum für neue Ansätze 291

Wenn nichts mehr geht: Pausieren, verschieben, vertagen 292

Stilvoll umformulieren 294

Kapitel 17 Manipulationen und gemeine Tricks 297

Was ist eine Manipulation? 298

Überzeugen, Überreden, Manipulieren - Wo sind die Grenzen? 299

Die gute Seite der Beeinflussung 299

Die andere Seite der Beeinflussung: Manipulation 300

Standard-Abwehr: Manipulation erkennen, Manipulationen benennen 301

Schritt 1: Erkennen 302

Schritt 2: Benennen 302

Schritt 3: Abwehren 302

Lassen Sie sich nicht über den Tisch ziehen! -...