InhaltVorwort 9Offene und verdeckte Angriffe im Alltag 13Typische Muster in der Kommunikation 13Was heißt Kampfdialektik? 15Was heißt Manipulation? 16Unfaire Aktionen bergen ein hohes Risiko 18Wichtig für den Erfolg: Die richtige Dosis Stress 19TEIL 1: GRUNDLAGEN FÜR DEN VERBALEN SCHLAGABTAUSCHIm Überblick: Sieben Grundregeln für starke Konter 27Persönliche Voraussetzungen für souveränes Argumentieren 33Selbstvertrauen und Stressresistenz - die innere Haltung 33Selbstsicher auftreten - die äußere Haltung 41Das Wichtigste: Überzeugende Botschaften 50Soziogramm: Verbündete und Gegner kennen 58TEIL 2: KONTERSTRATEGIEN FÜR DEN VERBALEN SCHLAGABTAUSCHStrategien gegen offene Angriffe 67Angriffe auf Ihre Person stoppen 67Mit Wutausbrüchen gelassen umgehen 79Angriffe auf Ihre Argumentation richtig kontern 85Manipulierende Fragen ins Leere laufen lassen 100Strategien gegen Macht- und Dominanzgebärden 111Verbale Dominanz in Besprechungen und Diskussionen 112Mit dominanter "Begleitmusik" bei Präsentationen umgehen 124Im Zweiergespräch auf Augenhöhe bleiben 126Nonverbaler Dominanz selbstsicher begegnen 129Ein Plädoyer für maßvolle Dominanz 142Ergänzende Tipps für weibliche Führungskräfte 144Strategien gegen manipulierte Botschaften 147Gefälschte Argumente als Bluffs durchschauen 147Wie Sie Blendern auf die Schliche kommen 157Verdeckte Angriffe und üble Machtspiele abwehren 163So überstehen Sie Stresstests 163Partisanentechnik schnell unterbinden 166Wie Sie auf Drohungen kalkuliert reagieren 167Demontage als Machtspiel zurückweisen 172Wehren Sie sich gegen Sisyphus-Aufgaben 174Lob als Taktik durchschauen 177Kleinmachen und dann aufbauen gilt nicht 180Starke Reaktionen bei anstrengenden Zeitgenossen 182Lernen Sie Nein zu sagen bei Wünschen und Forderungen 182Beenden Sie Monologe ohne Punkt und Komma 187Geben Sie Rechthabern höflich Kontra 189Lenken Sie Gespräche mit Moralaposteln gekonnt 194Weisen Sie indiskrete Fragen höflich und bestimmt zurück 196TEIL 3: IHR TRAININGSPROGRAMM FÜR DEN TRANSFERWie Sie nachhaltige Verhaltensänderungen erreichen 201Schritte für Ihr individuelles Training 202Mit Begeisterung neue Erfahrungen machen 207Materialien zum Selbstlernen 210Negative Glaubenssätze 211Positive Glaubenssätze 212Übungen zur Fünfsatztechnik 213Die sechs wichtigsten Fünfsatzstrukturen 21450 Übungsthemen zur Fünfsatztechnik 214Angreifbare Weichmacher und Füllwörter 215Formulierungsbeispiele für Brückensätze 217Übungen zur Stimmbildung 224Lösungsvorschläge zu den Übungen 227Literatur 242Register 245