Qualitätsmanagement im Tourismus | Buch | preigu

Cover: 9783486237047 | Qualitätsmanagement im Tourismus | Manfred G. Lieb (u. a.) | Buch

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Dieses Werk berichtet erstmals ausführlich über die Übertragung der Ansätze des Qualitätsmanagements auf die Touristik. Es besticht zudem in der konzeptionellen Anlage, die sowohl auf theoretischen Basisaufsätzen als auch auf Berichten zur Implementierung des Qualitätsmanagements in den wichtigsten Bereichen der Branche beruht. Sowohl dem Praktiker als auch dem Studenten wird hier eine breite und tiefe Behandlung des Themas geboten.

Dieses Werk berichtet erstmals ausführlich über die Übertragung der Ansätze des Qualitätsmanagements auf die Touristik. Es besticht zudem in der konzeptionellen Anlage, die sowohl auf theoretischen Basisaufsätzen als auch auf Berichten zur Implementierung des Qualitätsmanagements in den wichtigsten Bereichen der Branche beruht. Sowohl dem Praktiker als auch dem Studenten wird hier eine breite und tiefe Behandlung des Themas geboten.

Inhaltsverzeichnis

Qualität touristischer Dienstleistungen. Strategien des Qualitätsmanagements. Methoden der Qualitätsmessung. Human Resources Management. Qualität durch Kundenintegration. Internationale Kooperation und Qualitätsmanagement. Qualität durch Markenbildung. Beschwerdemanagement. Qualitätsmanagement im Tourismusunternehmen.

Details

Erscheinungsjahr:	1997
Fachbereich:	Einzelne Wirtschaftszweige
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Buch
Inhalt:	XXIII 418 S.
ISBN-13:	9783486237047
ISBN-10:	3486237047
Sprache:	Deutsch
Einband:	Gebunden
Autor:	Pompl, Wilhelm Lieb, Manfred G.
Redaktion:	Lieb, Manfred G. Pompl, Wilhelm
Herausgeber:	Wilhelm Pompl/Manfred G Lieb
Zusammengestellt:	Dreyer, Axel Fidlschuster, Klaus Finger, Klaus
Auflage:	Reprint 2015
Hersteller:	De Gruyter Oldenbourg
Verantwortliche Person für die EU:	Walter de Gruyter GmbH, De Gruyter GmbH, Genthiner Str. 13, D-10785 Berlin, productsafety@degruyterbrill.com
Maße:	236 x 160 x 30 mm
Von/Mit:	Manfred G. Lieb (u. a.)
Erscheinungsdatum:	26.02.1997
Gewicht:	0,811 kg

Artikel-ID: 107480254

Inhaltsverzeichnis

Qualität touristischer Dienstleistungen. Strategien des Qualitätsmanagements. Methoden der Qualitätsmessung. Human Resources Management. Qualität durch Kundenintegration. Internationale Kooperation und Qualitätsmanagement. Qualität durch Markenbildung. Beschwerdemanagement. Qualitätsmanagement im Tourismusunternehmen.

Details

Erscheinungsjahr:	1997
Fachbereich:	Einzelne Wirtschaftszweige
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Buch
Inhalt:	XXIII 418 S.
ISBN-13:	9783486237047
ISBN-10:	3486237047
Sprache:	Deutsch
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Autor:	Pompl, Wilhelm Lieb, Manfred G.
Redaktion:	Lieb, Manfred G. Pompl, Wilhelm
Herausgeber:	Wilhelm Pompl/Manfred G Lieb
Zusammengestellt:	Dreyer, Axel Fidlschuster, Klaus Finger, Klaus
Auflage:	Reprint 2015
Hersteller:	De Gruyter Oldenbourg
Verantwortliche Person für die EU:	Walter de Gruyter GmbH, De Gruyter GmbH, Genthiner Str. 13, D-10785 Berlin, productsafety@degruyterbrill.com
Maße:	236 x 160 x 30 mm
Von/Mit:	Manfred G. Lieb (u. a.)
Erscheinungsdatum:	26.02.1997
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