Qualität in der Mitarbeiterführung

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Beschreibung

Als Kommunikationsinstrument ist Quality Function Deployment geeignet, das Führungshandeln auf qualitätskritische Merkmale zu fokussieren. Der Ansatz macht deutlich, daß auch der ¿weiche¿ Faktor Führung meßbar und mit operationalen Zielen verknüpfbar ist.

Über den Autor

Dr. Daniela Breitkopf war wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl von Prof. Rolf Bühner an der Universität Passau. Heute ist sie Personalreferentin bei der Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft

Zusammenfassung

Total Quality Management hat in vielen Unternehmen eine Verschiebung der Wirtschaftlichkeitsbedingungen ausgelöst. Die Qualitätssicht führt zu einer neuen Interpretation von Personalarbeit und insbesondere von Mitarbeiterführung als Dienstleistung für Unternehmen und Geführte. Daniela Breitkopf zeigt anhand des Instrumentes Quality Function Deployment (QFD) auf, wie im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung Qualität in der Mitarbeiterführung erreicht werden kann. Als Kommunikationsinstrument ist QFD geeignet, das Führungshandeln auf qualitätskritische Merkmale zu fokussieren. Der von der Autorin entwickelte Ansatz macht deutlich, daß auch der "weiche" Faktor Führung meßbar und mit operationalen Zielen verknüpfbar ist.

Inhaltsverzeichnis

Problemstellung.- Mitarbeiterführung und Quality Function Deployment.- Ableitung kritischer Qualitätsmerkmale der Mitarbeiterführung.- Quality Function Deployment als Ausgangspunkt für Verbesserungen der Qualität der Mitarbeiterführung.- Zusammenfassung.

Erscheinungsjahr:	1997
Fachbereich:	Betriebswirtschaft
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	276
Inhalt:	xix 255 S. 46 s/w Illustr. 255 S. 46 Abb.
ISBN-13:	9783824465040
ISBN-10:	3824465043
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Breitkopf, Daniela
Auflage:	1997
Hersteller:	Deutscher Universitätsverlag
Maße:	235 x 155 x 16 mm
Von/Mit:	Daniela Breitkopf
Erscheinungsdatum:	16.06.1997
Gewicht:	0,423 kg

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