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Beschreibung
Dieses Buch bietet 117 konkret anwendbare Behavior Patterns für eine bessere User Experience und Conversion-Rate entlang der Customer Journey. Der Autor erläutert, wie Menschen entscheiden, welche unbewussten Verhaltensmuster sie dabei nutzen und wie diese im Digital Marketing angesprochen werden können.
Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet: einem emotional-intuitiven und einem rationalen Entscheidungssystem. Das rationale System wird im E-Commerce mit ausreichend Argumenten versorgt, es fällt aber nur rund 5% aller Entscheidungen! Die übrigen 95% des Kundengehirns werden bislang sträflich vernachlässigt. Dort werden Entscheidungen auf Basis tief verankerter, unbewusster Verhaltensmuster gefällt - der sogenannten "Behavior Patterns".
Das Wissen um Behavior Patterns ermöglicht es, das Online-Kundenverhalten endlich tiefgreifend zu verstehen. Das offenbart die Chance, die User Experience und einschlägige Business-Kennzahlen wie die Conversion Rate gezielt zu optimieren.
Der Inhalt
- Das sind Behavior Patterns und so lassen sie sich im Digital-Umfeld nutzen
- So verbessern Sie die User Experience und Ihre Conversion Rate
- Bibliothek von 117 Behavior Patterns von der Awareness- bis zur Retention-Phase
- Das Framework zur Identifikation passender Behavior Patterns
- Ethisch-moralische Grenzen des Einsatzes
Die zweite Auflage wurde vollständig aktualisiert sowie um 17 Behavior Patterns erweitert.
Der Autor
Dr. Philipp Spreer beschäftigt sich seit vielen Jahren mit dem Kundenverhalten im digitalen Kontext. Seine Beratungsschwerpunkte sind die Analyse der Customer Journey, das Streben nach der perfekten User Experience und Wachstumskonzepte im E-Commerce.
Leserstimmen
"Macht signifikante Performance-Steigerungen möglich." Stefan Lein, Director Retail Google
"Das perfekte Update für unser Online-Marketing." Dr. Matthias Wilken, Leiter Channel Management bei Allianz
"Brilliantes Buch!" Dr. Thilo Pfrang, Founder von Behamics AG St. Gallen
"Großartige Übersicht und die beste Einordnung von Verhaltensmustern im Marketing." Dennis Esterl, Head of Cross-Site Marketing bei Amazon
Dieses Buch bietet 117 konkret anwendbare Behavior Patterns für eine bessere User Experience und Conversion-Rate entlang der Customer Journey. Der Autor erläutert, wie Menschen entscheiden, welche unbewussten Verhaltensmuster sie dabei nutzen und wie diese im Digital Marketing angesprochen werden können.
Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet: einem emotional-intuitiven und einem rationalen Entscheidungssystem. Das rationale System wird im E-Commerce mit ausreichend Argumenten versorgt, es fällt aber nur rund 5% aller Entscheidungen! Die übrigen 95% des Kundengehirns werden bislang sträflich vernachlässigt. Dort werden Entscheidungen auf Basis tief verankerter, unbewusster Verhaltensmuster gefällt - der sogenannten "Behavior Patterns".
Das Wissen um Behavior Patterns ermöglicht es, das Online-Kundenverhalten endlich tiefgreifend zu verstehen. Das offenbart die Chance, die User Experience und einschlägige Business-Kennzahlen wie die Conversion Rate gezielt zu optimieren.
Der Inhalt
- Das sind Behavior Patterns und so lassen sie sich im Digital-Umfeld nutzen
- So verbessern Sie die User Experience und Ihre Conversion Rate
- Bibliothek von 117 Behavior Patterns von der Awareness- bis zur Retention-Phase
- Das Framework zur Identifikation passender Behavior Patterns
- Ethisch-moralische Grenzen des Einsatzes
Die zweite Auflage wurde vollständig aktualisiert sowie um 17 Behavior Patterns erweitert.
Der Autor
Dr. Philipp Spreer beschäftigt sich seit vielen Jahren mit dem Kundenverhalten im digitalen Kontext. Seine Beratungsschwerpunkte sind die Analyse der Customer Journey, das Streben nach der perfekten User Experience und Wachstumskonzepte im E-Commerce.
Leserstimmen
"Macht signifikante Performance-Steigerungen möglich." Stefan Lein, Director Retail Google
"Das perfekte Update für unser Online-Marketing." Dr. Matthias Wilken, Leiter Channel Management bei Allianz
"Brilliantes Buch!" Dr. Thilo Pfrang, Founder von Behamics AG St. Gallen
"Großartige Übersicht und die beste Einordnung von Verhaltensmustern im Marketing." Dennis Esterl, Head of Cross-Site Marketing bei Amazon
Über den Autor
Dr. Philipp Spreer ist Leiter des Hamburger Standorts von elaboratum und unterstützt Unternehmen vom Mittelständler bis zum DAX-Konzern auf ihrem Weg zu digitaler Exzellenz. Seine Schwerpunkte sind das Verständnis des Kundenverhaltens, das Streben nach der perfekten User Experience im Einklang mit der Conversion-Rate und die Steuerung komplexer Digital-Projekte.
Spreer erforscht seit mehr als einem Jahrzehnt das Verhalten von Kunden im digitalen Kontext. Nach dem Studium in Kiel, Lyon und Göttingen promovierte er an der Schnittstelle zwischen Marketing und Psychologie zur Akzeptanz und Wirkung interaktiver Service-Technologien. Seine Forschungsergebnisse und Publikationen wurden weltweit hundertfach zitiert und weiterentwickelt. Parallel war er lange Zeit Lehrbeauftragter an renommierten Fachhochschulen und Universitäten und ist regelmäßig Speaker auf führenden Digital-Konferenzen.
Mit PsyConversion® schlägt er auf Basis aktueller psychologischer und neurowissenschaftlicher Befunde die Brücke zwischen Usability, Conversion-Optimierung und Online-Marketing und liefert ein Standardwerk für die praktische Arbeit im Digitalumfeld, das auf keinem Schreibtisch innovativer E-Commerce-Experten fehlen sollte.
Zusammenfassung
Dieses Buch erläutert praxisnah und in verständlicher Sprache, wie unser Gehirn zu Entscheidungen kommt, welche Verhaltensmuster dabei verwendet werden und wie diese im Online-Umfeld aktiviert werden können.
Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet. System 1 funktioniert schnell und ohne willentliche Steuerung, System 2 wird von uns bewusst gesteuert, ist langsam und anstrengend, kann aber komplexe Probleme lösen. Angesichts der Masse von Stimuli, denen wir ausgesetzt sind, wäre es unmöglich, nur auf System 2 zu setzen. Daher übernimmt System 1 den Großteil aller Entscheidungen und aktiviert System 2 nur in schwierigen Fällen.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung.- Grundlagen der Entscheidungsfindung.- Behavior Patterns: Fundamente unserer Entscheidungen.- Behavior Patterns für die Wahrnehmungsphase.- Behavior Patterns für die Entscheidungsfindungsphase.- Behavior Patterns für die Kundenbindungsphase.- Operatives Arbeiten mit Behavior Patterns.
Details
| Erscheinungsjahr: | 2021 |
|---|---|
| Fachbereich: | Werbung & Marketing |
| Genre: | Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Seiten: | 348 |
| Inhalt: |
xxi
323 S. 371 s/w Illustr. 1 farbige Illustr. 323 S. 372 Abb. 1 Abb. in Farbe. Mit überarb. u. erw.. |
| ISBN-13: | 9783658322540 |
| ISBN-10: | 3658322543 |
| Sprache: | Deutsch |
| Herstellernummer: | 978-3-658-32254-0 |
| Ausstattung / Beilage: | Paperback |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: | Spreer, Philipp |
| Auflage: | 2. Aufl. 2021 |
| Hersteller: |
Springer Fachmedien Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Maße: | 240 x 168 x 19 mm |
| Von/Mit: | Philipp Spreer |
| Erscheinungsdatum: | 05.06.2021 |
| Gewicht: | 0,585 kg |
Über den Autor
Dr. Philipp Spreer ist Leiter des Hamburger Standorts von elaboratum und unterstützt Unternehmen vom Mittelständler bis zum DAX-Konzern auf ihrem Weg zu digitaler Exzellenz. Seine Schwerpunkte sind das Verständnis des Kundenverhaltens, das Streben nach der perfekten User Experience im Einklang mit der Conversion-Rate und die Steuerung komplexer Digital-Projekte.
Spreer erforscht seit mehr als einem Jahrzehnt das Verhalten von Kunden im digitalen Kontext. Nach dem Studium in Kiel, Lyon und Göttingen promovierte er an der Schnittstelle zwischen Marketing und Psychologie zur Akzeptanz und Wirkung interaktiver Service-Technologien. Seine Forschungsergebnisse und Publikationen wurden weltweit hundertfach zitiert und weiterentwickelt. Parallel war er lange Zeit Lehrbeauftragter an renommierten Fachhochschulen und Universitäten und ist regelmäßig Speaker auf führenden Digital-Konferenzen.
Mit PsyConversion® schlägt er auf Basis aktueller psychologischer und neurowissenschaftlicher Befunde die Brücke zwischen Usability, Conversion-Optimierung und Online-Marketing und liefert ein Standardwerk für die praktische Arbeit im Digitalumfeld, das auf keinem Schreibtisch innovativer E-Commerce-Experten fehlen sollte.
Zusammenfassung
Dieses Buch erläutert praxisnah und in verständlicher Sprache, wie unser Gehirn zu Entscheidungen kommt, welche Verhaltensmuster dabei verwendet werden und wie diese im Online-Umfeld aktiviert werden können.
Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet. System 1 funktioniert schnell und ohne willentliche Steuerung, System 2 wird von uns bewusst gesteuert, ist langsam und anstrengend, kann aber komplexe Probleme lösen. Angesichts der Masse von Stimuli, denen wir ausgesetzt sind, wäre es unmöglich, nur auf System 2 zu setzen. Daher übernimmt System 1 den Großteil aller Entscheidungen und aktiviert System 2 nur in schwierigen Fällen.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung.- Grundlagen der Entscheidungsfindung.- Behavior Patterns: Fundamente unserer Entscheidungen.- Behavior Patterns für die Wahrnehmungsphase.- Behavior Patterns für die Entscheidungsfindungsphase.- Behavior Patterns für die Kundenbindungsphase.- Operatives Arbeiten mit Behavior Patterns.
Details
| Erscheinungsjahr: | 2021 |
|---|---|
| Fachbereich: | Werbung & Marketing |
| Genre: | Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Seiten: | 348 |
| Inhalt: |
xxi
323 S. 371 s/w Illustr. 1 farbige Illustr. 323 S. 372 Abb. 1 Abb. in Farbe. Mit überarb. u. erw.. |
| ISBN-13: | 9783658322540 |
| ISBN-10: | 3658322543 |
| Sprache: | Deutsch |
| Herstellernummer: | 978-3-658-32254-0 |
| Ausstattung / Beilage: | Paperback |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: | Spreer, Philipp |
| Auflage: | 2. Aufl. 2021 |
| Hersteller: |
Springer Fachmedien Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Maße: | 240 x 168 x 19 mm |
| Von/Mit: | Philipp Spreer |
| Erscheinungsdatum: | 05.06.2021 |
| Gewicht: | 0,585 kg |
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