Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich

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Beschreibung

Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität sind Themen der aktuellen Diskussion. Das Werk bietet dazu erprobte Rezepte an. Diese ergeben sich aus der Harmonisierung theoretischer Ansätze mit ihrer praktischen Umsetzbarkeit.

Inhaltsverzeichnis

Dienstleistungszufriedenheit. Externe Qualität. Erforschung der Kundenwünsche. Wie man Kundenzufriedenheit produziert - Der problemkonkretisierte Verbesserungsprozess.

Details

Erscheinungsjahr:	1998
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Buch
Inhalt:	IX 179 S. 37 s/w Illustr. 37 b/w ill.
ISBN-13:	9783486248180
ISBN-10:	3486248189
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	HC runder Rücken kaschiert
Einband:	Gebunden
Autor:	Meister, Ulla Meister, Holger
Auflage:	2. unwes. veränderte Aufl. Reprint 2014
Hersteller:	De Gruyter De Gruyter Oldenbourg
Maße:	246 x 175 x 17 mm
Von/Mit:	Ulla Meister (u. a.)
Erscheinungsdatum:	10.06.1998
Gewicht:	0,514 kg

Artikel-ID: 106897592

Inhaltsverzeichnis

Dienstleistungszufriedenheit. Externe Qualität. Erforschung der Kundenwünsche. Wie man Kundenzufriedenheit produziert - Der problemkonkretisierte Verbesserungsprozess.

Details

Erscheinungsjahr:	1998
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Buch
Inhalt:	IX 179 S. 37 s/w Illustr. 37 b/w ill.
ISBN-13:	9783486248180
ISBN-10:	3486248189
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	HC runder Rücken kaschiert
Einband:	Gebunden
Autor:	Meister, Ulla Meister, Holger
Auflage:	2. unwes. veränderte Aufl. Reprint 2014
Hersteller:	De Gruyter De Gruyter Oldenbourg
Maße:	246 x 175 x 17 mm
Von/Mit:	Ulla Meister (u. a.)
Erscheinungsdatum:	10.06.1998
Gewicht:	0,514 kg