Innovative Services und Prozesse für Kommunen

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Dieses essential zeigt praxisnah, wie Innovation durch neue Geschäftsprozesse gelingen kann. Dabei dient die vorgestellte Methodik als Leitfaden, um ganzheitlich die notwendigen Aspekte der Digitalisierung, des Change-Managements wie auch der Personalentwicklung in die Geschäftsprozessmodellierung zu integrieren. Anhand von Beispielen aus ausgewählten Kommunalverwaltungen stellen die Autorinnen die Methodik vor und zeigen auf, wie es gelingt innovative Geschäftsprozesse zu gestalten.

Über den Autor

Die Autorinnen arbeiten als Professorinnen an der Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen in Ludwigsburg. Sie begleiten die digitale Transformation der Kommunalverwaltung mit zahlreichen Kooperationsprojekten zwischen Hochschule und Praxis. Ihre Arbeitsschwerpunkte sind Organisationsgestaltung und -entwicklung, Service Design und Geschäftsprozessmodellierung sowie Digital Leadership und New Work.

Zusammenfassung

Vorgehensmethodik zur Unterstützung der digitalen Transformation der Kommunalverwaltung

Praktische Anwendungsbeispiele für die Organisationsentwicklung

Aufbau strategischer Kompetenz in der Kommunalverwaltung

Inhaltsverzeichnis

Innovative Prozessmodellierung.- Die Phase der Geschäftsprozesserhebung und -analyse.- Touchpoint und Service-Design.- Entwicklung eines Zukunftskonzeptes.- Implementierung.- Zusammenfassung und Ausblick

Details

Erscheinungsjahr:	2021
Fachbereich:	Öffentliches Recht
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Produktart:	Nachschlagewerke
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Reihe:	essentials
Inhalt:	xi 68 S. 10 s/w Illustr. 10 farbige Illustr. 68 S. 20 Abb. 10 Abb. in Farbe.
ISBN-13:	9783658340902
ISBN-10:	3658340908
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	978-3-658-34090-2
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Schenk, Birgit Schneider, Claudia
Auflage:	1. Auflage 2021
Hersteller:	Springer Gabler Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH essentials
Verantwortliche Person für die EU:	Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com
Maße:	210 x 148 x 5 mm
Von/Mit:	Birgit Schenk (u. a.)
Erscheinungsdatum:	02.07.2021
Gewicht:	0,117 kg