1. Bedeutung der Marktforschung

Begründung der Marktforschung im Verlag - Aufgaben der Marktforschung im Verlag - Stellung der Marktforschung im Verlag - Stellung des Marktforschers im Verlag - Kunden der Marktforschung im Verlag - Begriff und Gegenstand der Marktforschung

2. Informationsbeschaffung in der Marktforschung

Ablauf einer Marktforschung im Unternehmen - Quellen der Marktforschung - Messung in der Marktforschung - Bewertung der Informationen in der Marktforschung - Datenschutz in der Marktforschung

3. Von der Frage zum Fragebogen

Fragearten im Fragebogen - Skalen im Fragebogen - Gestaltung des Fragebogens

4. Auswahl von Testpersonen

Grundlagen der Auswahl von Testpersonen - Einfache Auswahlverfahren von Testpersonen - Quotenplan bei der Auswahl von Testpersonen

5. Marktforschungsdienstleister

Externe Marktforschungsdienstleister der Marktforschung - Auswahlkriterien für Marktforschungsdienstleister - Briefing externer Marktforschungsdienstleister - Angebot und Auftragsgestaltung externer Marktforschungsdienstleister

6. Erhebungsmöglichkeiten der Marktforschung

Schriftliche Befragung - Persönlich-mündliche Befragung - Gruppendiskussion - Telefonische Befragung - Computergestützte Befragungen - Panel-Befragung - Beobachtung - Experiment - Online-Befragung - Online-Focus-Group - Online-Access-Panels - Online-Beobachtung

7. Ausgewählte Befragungsarten im Unternehmen

Imagebefragung - Einstellungsmessung - Werbeforschung - Mitarbeiterbefragung

8. Datenaufbereitung im Überblick

Codieren des Erhebungsmaterials - Reduktion der Daten - Erfassung von Beziehungen - Grafiken und Ergebnisbericht - Maßnahmenkatalog

Anhang

Weiterführende Literaturhinweise

Stichwortverzeichnis

Informationen zu den Autoren