Inhalt
Das Gebot der Stunde: Mehr verlangen - und noch mehr bieten 7
Talentmaschine Google: Eine freie Stelle - 6 000 Bewerber 9
Azubimagnet Festo: Wo lebenslanges Lernen die Basis für das Unternehmen ist 24
Branchenriese dm-drogerie markt: Wenn jeder Mitarbeiter wie ein Unternehmer handelt 30
Pionier General Electric: Jack Welch, der Erfinder der ABC-Strategie 36
Talentjäger mindsquare: Job gesucht, neue Freunde gefunden 49
Durchstarter Mars Deutschland: A-Mitarbeiter bewahren den Markenglanz 56
Franchiseriese Chick-fil-A: Schnelles Essen, lang dauernde Beziehungen 62
Mythos Apple: Das Erbe des weltbesten Headhunters Steve Jobs 68
Edelberater McKinsey: Die Besten anlocken - um sie später wieder fallen zu lassen 81
Kommunikationsgenie SICK: Ein Hidden Champion geht in die Offensive 87
Service-Oase Ritz-Carlton: "Ladies und Gentlemen bedienen Ladies und Gentlemen" 93
Leuchtturm Phoenix Contact: Fachkräftemangel? Nicht bei uns! 101
Mittelstandsexperte tempus: Unternehmer beraten Unternehmen 115
Branchenvorbild Coplaning: Handwerker mit Herz - und ebenso viel Verstand 122
Sozialunternehmen domino-world: Revolution in der Altenpflege 128
Menschenfischer Willow Creek: Wenn Kirche auf modernes Personalmanagement setzt 134
Nordlicht Upstalsboom: Vom Ausbeuter zum Mitarbeiterliebling 146
Gute-Laune-Truppe Maschinenringe: Wir fahren nicht ins Legoland, wir mieten es komplett 152
IT-Schmiede easySoft: Mit Zielen zum attraktiven Arbeitgeber 158
Vorzeigehotel Schindlerhof: Kleine Firma, großes Kino für die Mitarbeiter 165
Touristenmagnet Pike Place Fish Market: Wo die Mitarbeiter die größte Attraktion sind 179
Dachdeckermeister Thullesen: Wo Schüler nicht können müssen, sondern nur wollen 185
Wegbahner Verkehrsbetriebe Zürich: "Ich bewerbe mich als Ihr neuer Chef" 191
Pflegefall Yahoo: Schafft unorthodoxes Personalmanagement die Wende? 198
Regelbrecher Semco: Mitarbeiter wie erwachsene Menschen behandeln 211
Teamwork-Pionier W. L. Gore: Wo alle Mitarbeiter auch Mitinhaber sind 217
Revoluzzer Resourceful Humans: Unternehmensdemokratie 2.0 223
Trendsetter Microsoft: Der Arbeitsplatz der Zukunft für die besten Mitarbeiter 230
Konsumgüterriese Unilever: Ampel auf Grün für die Mitarbeiterbeurteilung 242
Glücksfirma Happy Limited: Lies keine Zeugnisse, suche nach dem Leuchten in den Augen 247
Die 25 Erfolgsfaktoren der Champions 254
Zum Schluss 271
Quellen 272