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Wie genau funktionieren die Customer Journey und die User Experience? Welche Potentiale bieten Customer Journey und User Experience? Und wie lassen sich diese beiden Ansätze effektiv nutzen?
Die Autorin Elisa Böven vergleicht die Modelle der Customer Journey und User Experience hinsichtlich ihrer Umsetzbarkeit miteinander. Des Weiteren erläutert sie die Chancen und Risken sowie die Erfolgsfaktoren dieser beiden Modelle und gibt Handlungsempfehlungen für die Umsetzung.
Aus dem Inhalt:
- Touchpoints
- Persona
- Kundenbindung
- Softwareentwicklung
- Kosten-Nutzen-Verhältnis
Wie genau funktionieren die Customer Journey und die User Experience? Welche Potentiale bieten Customer Journey und User Experience? Und wie lassen sich diese beiden Ansätze effektiv nutzen?
Die Autorin Elisa Böven vergleicht die Modelle der Customer Journey und User Experience hinsichtlich ihrer Umsetzbarkeit miteinander. Des Weiteren erläutert sie die Chancen und Risken sowie die Erfolgsfaktoren dieser beiden Modelle und gibt Handlungsempfehlungen für die Umsetzung.
Aus dem Inhalt:
- Touchpoints
- Persona
- Kundenbindung
- Softwareentwicklung
- Kosten-Nutzen-Verhältnis
| Erscheinungsjahr: | 2020 |
|---|---|
| Fachbereich: | Management |
| Genre: | Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Seiten: | 112 |
| Inhalt: |
112 S.
7 farbige Illustr. |
| ISBN-13: | 9783960957812 |
| ISBN-10: | 3960957815 |
| Sprache: | Deutsch |
| Ausstattung / Beilage: | Paperback |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: | Böven, Elisa |
| Auflage: | 1. Auflage |
| Hersteller: | Studylab |
| Maße: | 210 x 148 x 9 mm |
| Von/Mit: | Elisa Böven |
| Erscheinungsdatum: | 13.02.2020 |
| Gewicht: | 0,174 kg |
| Erscheinungsjahr: | 2020 |
|---|---|
| Fachbereich: | Management |
| Genre: | Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Seiten: | 112 |
| Inhalt: |
112 S.
7 farbige Illustr. |
| ISBN-13: | 9783960957812 |
| ISBN-10: | 3960957815 |
| Sprache: | Deutsch |
| Ausstattung / Beilage: | Paperback |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: | Böven, Elisa |
| Auflage: | 1. Auflage |
| Hersteller: | Studylab |
| Maße: | 210 x 148 x 9 mm |
| Von/Mit: | Elisa Böven |
| Erscheinungsdatum: | 13.02.2020 |
| Gewicht: | 0,174 kg |
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