Udo Taubitz: Wirksame Kundenkommunikation

Cover: 9783658451936 | Wirksame Kundenkommunikation | Udo Taubitz | Taschenbuch | essentials

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Dieses essential gibt Ihnen das Handwerkszeug für kundenfreundlichen Schreibstil, der sich positiv auf die Kundenbeziehung auswirkt ¿ und Ihr Business nach vorn bringt. Ob Brief, E-Mail oder Newsletter, ob B2B oder B2C: Sie lernen, wie Sie Ihre Message schnell, verständlich und nahbar rüberbringen ¿ und wie Sie lösungsorientiert auf Beschwerden antworten.

Über den Autor

Udo Taubitz vereint Expertise aus Journalismus und Unternehmenskommunikation: Er schrieb u.a. für Stern, Spiegel Online, Financial Times Deutschland; seine Radiobeiträge sendeten u.a. Deutschlandfunk, ORF und Schweizer Rundfunk. Heute unterstützt er hauptsächlich Unternehmen - vom Webtext über die Kundenkommunikation bis hin zur Vorstandsrede. Udo Taubitz lehrt als freier Dozent an der Deutschen Presseakademie / Quadriga, an der Akademie für Publizistik und der Deutschen Akademie für Public Relations (DAPR). Von ihm sind bislang vier Kinderbücher erschienen und der Roman "Dunkeldeutschland". Udo Taubitz lebt mit seiner Familie in Hamburg.

Inhaltsverzeichnis

Einleitung.- Kommunikation im Wandel - ein Blick zurück und einer nach vorn.- Zeitgemäße Anrede in Briefen und E-Mails.- Schnell auf den Punkt kommen: mit den 7 W-Fragen und der News-Pyramide.- Sätze wie Pfeile: Fünf Goldene Regeln für schnelle, treffende, kraftvolle Sprache.- Beschwerden, Hassbriefe, Shitstorms - professionell reagieren.- Die Biester und die Schönen: Vorher-Nachher-Textbeispiele aus der Praxis.- Kollegin KI, bitte übernehmen Sie!? Wie Künstliche Intelligenz das Schreiben verändert.

Erscheinungsjahr:	2024
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Reihe:	essentials
Inhalt:	xi 53 S. 5 s/w Illustr. 5 farbige Illustr. 53 S. 10 Abb. 5 Abb. in Farbe.
ISBN-13:	9783658451936
ISBN-10:	3658451939
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	89284817
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Taubitz, Udo
Hersteller:	Springer Gabler Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH essentials
Verantwortliche Person für die EU:	Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com
Maße:	210 x 148 x 5 mm
Von/Mit:	Udo Taubitz
Erscheinungsdatum:	02.07.2024
Gewicht:	0,102 kg