Einen wichtigen Beitrag für den Erfolg der UEFA EURO 2008 lieferten die rund 5'000 freiwilligen Helfer, die mit ihrem Engagement und ihrer Hilfsbereitschaft den Eindruck, den die Millionen von Besuchern mit nach Hause nahmen, entscheidend mitprägten. Das Buch Volunteer Management Prozess reflektiert rückblickend das Freiwilligenprogramm der Euro 2008 SA und bezweckt eine Erkenntnisgewinnung bei den Erfolgsfaktoren der Führung einer grossen Freiwilligenorganisation. Der Autor Ralph Patrick Weder gibt einführend einen Überblick über die Rollenverteilung an der UEFA EURO 2008 und stellt die Grundlagen des Personalmanagements ebenso wie Aspekte der Freiwilligenarbeit in der Schweiz dar. Darauf aufbauend werden acht Erfolgsfaktoren der Führung definiert und in einen Volunteer Management Prozess integriert, welcher im praktischen Teil einer Analyse unterzogen wird. Dank seiner Prozessstruktur kann das Erfolgsfaktorenkonzept als Benchmark für Sportgrossveranstaltungen dienen. Das Buch richtet sich an Manager, Entscheidungsträger im Personalmanagement, Wirtschaftswissenschaftler und alle Interessierten der Thematik der Freiwilligenarbeit.