Vertrauen im Versicherungsvertrieb

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Das Vertrauen zwischen Kunden und Versicherungsvertretern beeinflusst ihre Beziehungsqualität. Im Fokus dieses Bandes stehen die Kundenerwartungen zum Verhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion. Im Ergebnis wird ein Messmodell zum interpersonalen Vertrauen entwickelt, um hiervon Erkenntnisse für die Bedingungen einer vertrauensvollen Beziehung abzuleiten.

Über den Autor

Volker Eickenberg ist Professor für Marketing, Vertrieb und Wirtschaftspsychologie und kann auf eine fast 30-jährige Berufstätigkeit in verschiedenen Leitungs- und Spezialistenfunktionen in der Beratung sowie im Marketing und Vertrieb nationaler und internationaler Dienstleister zurückblicken.

Inhaltsverzeichnis

Bedeutung des Face-to-Face-Interaktion im Versicherungsvertrieb - Grundlagen zum interpersonalen Vertrauen - Vertrauenserwartungen und Vertrauensverhalten der Akteure im direkten Gespräch - empirische Untersuchung mit einem Mixed-Methods-Ansatz - Messmodell zum interpersonalen Vertrauen

Details

Erscheinungsjahr:	2020
Fachbereich:	Allgemeines
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	384 S.
ISBN-13:	9783631831359
ISBN-10:	3631831358
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Eickenberg, Volker
Auflage:	1. Auflage
Hersteller:	Peter Lang Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Verantwortliche Person für die EU:	Lang, Peter GmbH, Gontardstr. 11, D-10178 Berlin, r.boehm-korff@peterlang.com
Maße:	210 x 148 x 21 mm
Von/Mit:	Volker Eickenberg
Erscheinungsdatum:	21.09.2020
Gewicht:	0,496 kg