Values-based Service for Sustainable Business

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Beschreibung

This is the first book on the role of values in developing and managing service companies, emphasizing sustainable business. The authors examine the role of values in forming a service culture which creates customer value.

Über den Autor

Bo Edvardsson is professor and Director of CTF-Service Research Center at Karlstad University, Sweden.

Bo Enquist is associate professor at CTF-Service Research Center at Karlstad University, Sweden.

Inhaltsverzeichnis

1. Introduction, 2. Sustainable Business Embedded in History and Heritage, 3. Values Based Service, 4. Values-Based Service Experience, 5. Values-Based Service Brands and Marketing Communication, 6. Values-Based Service Leadership, 7. Values-Based Sustainable Service Business

Details

Erscheinungsjahr:	2011
Fachbereich:	Allgemeines
Genre:	Importe , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
ISBN-13:	9780415620390
ISBN-10:	0415620392
Sprache:	Englisch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Edvardsson, Bo Enquist, Bo
Hersteller:	Routledge
Verantwortliche Person für die EU:	Libri GmbH, Europaallee 1, D-36244 Bad Hersfeld, gpsr@libri.de
Maße:	216 x 140 x 8 mm
Von/Mit:	Bo Edvardsson (u. a.)
Erscheinungsdatum:	04.03.2011
Gewicht:	0,189 kg

Artikel-ID: 128463228

Über den Autor

Inhaltsverzeichnis

Details

Erscheinungsjahr:	2011
Fachbereich:	Allgemeines
Genre:	Importe , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
ISBN-13:	9780415620390
ISBN-10:	0415620392
Sprache:	Englisch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Edvardsson, Bo Enquist, Bo
Hersteller:	Routledge
Verantwortliche Person für die EU:	Libri GmbH, Europaallee 1, D-36244 Bad Hersfeld, gpsr@libri.de
Maße:	216 x 140 x 8 mm
Von/Mit:	Bo Edvardsson (u. a.)
Erscheinungsdatum:	04.03.2011
Gewicht:	0,189 kg