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Cover: 9781789667875 | The Power of Customer Experience | Martin Newman | Taschenbuch | 2021
Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.
The Power of Customer Experience
How to Use Customer-Centricity to Drive Sales and Profitability
Taschenbuch von Martin Newman
Sprache: Englisch

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Kategorien:
Beschreibung
Refocus on the customer to outstrip your competition and increase profitability, with invaluable insight into the direct correlation between customer-centricity and shareholder value, proven by today's most successful companies.
Refocus on the customer to outstrip your competition and increase profitability, with invaluable insight into the direct correlation between customer-centricity and shareholder value, proven by today's most successful companies.
Über den Autor
Martin Newman
Inhaltsverzeichnis
Section - 00: Introduction Section - 01: The fundamental building blocks for sustainable commercial success; Section - 02: Buy less, eat better, experience more; Section - 03: The fallen - The brands that have sadly bitten the dust and why; Section - 04: The resurrected; Section - 05: Brands that have stood the test of time and why; Section - 06: Customer-centricity - it all adds up; Section - 07: Employee-first - The first building block in driving customer-centric transformation; Section - 08: Purpose before profit - The shift from value to values; Section - 09: Diversity and inclusion - On the outside and the inside; Section - 10: Commercially successful disruptive business models in consumer sectors; Section - 11: If you were starting a retail business today, what would it look like?; Section - 12: To infinity and beyond - What makes a successful bank, airline and car dealer in the 2020s?; Section - 13: We all gravitate towards social people - The same can be said of brands; Section - 14: Generation Z will show us the way; Section - 15: The road map to customer-centricity; Section - 16: Index
Details
Erscheinungsjahr: 2021
Fachbereich: Werbung & Marketing
Genre: Importe, Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Inhalt: Kartoniert / Broschiert
ISBN-13: 9781789667875
ISBN-10: 1789667879
Sprache: Englisch
Herstellernummer: 13211
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Newman, Martin
Hersteller: Kogan Page
Verantwortliche Person für die EU: preigu, Ansas Meyer, Lengericher Landstr. 19, D-49078 Osnabrück, mail@preigu.de
Maße: 231 x 156 x 15 mm
Von/Mit: Martin Newman
Erscheinungsdatum: 25.05.2021
Gewicht: 0,412 kg
Artikel-ID: 118929391
Über den Autor
Martin Newman
Inhaltsverzeichnis
Section - 00: Introduction Section - 01: The fundamental building blocks for sustainable commercial success; Section - 02: Buy less, eat better, experience more; Section - 03: The fallen - The brands that have sadly bitten the dust and why; Section - 04: The resurrected; Section - 05: Brands that have stood the test of time and why; Section - 06: Customer-centricity - it all adds up; Section - 07: Employee-first - The first building block in driving customer-centric transformation; Section - 08: Purpose before profit - The shift from value to values; Section - 09: Diversity and inclusion - On the outside and the inside; Section - 10: Commercially successful disruptive business models in consumer sectors; Section - 11: If you were starting a retail business today, what would it look like?; Section - 12: To infinity and beyond - What makes a successful bank, airline and car dealer in the 2020s?; Section - 13: We all gravitate towards social people - The same can be said of brands; Section - 14: Generation Z will show us the way; Section - 15: The road map to customer-centricity; Section - 16: Index
Details
Erscheinungsjahr: 2021
Fachbereich: Werbung & Marketing
Genre: Importe, Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Inhalt: Kartoniert / Broschiert
ISBN-13: 9781789667875
ISBN-10: 1789667879
Sprache: Englisch
Herstellernummer: 13211
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Newman, Martin
Hersteller: Kogan Page
Verantwortliche Person für die EU: preigu, Ansas Meyer, Lengericher Landstr. 19, D-49078 Osnabrück, mail@preigu.de
Maße: 231 x 156 x 15 mm
Von/Mit: Martin Newman
Erscheinungsdatum: 25.05.2021
Gewicht: 0,412 kg
Artikel-ID: 118929391
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