Prof. Dr. med. Stefan Beckers, MME, FERC ist Ärztlicher Leiter Rettungsdienst der Stadt Aachen und Leiter des Aachener Instituts für Rettungsmedizin und zivile Sicherheit (ARS), welches für das Land Nordrhein-Westfalen mit der Begleitung des landesweiten Ausbaus eines Telenotarzt-Netzwerkes beauftragt ist.

PD Dr. med. Marc Felzen ist stellvertretender Ärztlicher Leiter Rettungsdient der Stadt Aachen und Ärztlicher Leiter des Telenotarztdienstes der Stadt Aachen. Er qualifiziert und supervidiert die Telenotärzt*innen am Telenotarzt-Standort seit 2016.

.- Teil I Entstehung und Definitionen.
.- 1. Idee, Entstehung und Entwicklung
.- 2. Definitionen.
.- Teil II Rahmenbedingungen.
.- 3. Organisatorische Aspekte.
.- 4. Medizinische Leitung einer Telenotarztzentrale.
.- 5. Einbindung Telenotfallmedizin in den Rettungsdienst: Zusammenarbeit mit dem Rettungsteam.
.- Teil III Rechtliche Grundlagen und Datenschutz.
.- 6. Rechtliche Grundlagen.
.- 7. Datenschutz.
.- Teil IV Infrastruktur.
.- 8. Technische Ausgestaltungsmöglichkeiten.
.- 9. Hardware/Software.
.- 10. Dokumentation.
.- Teil V Implementierung.
.- 11. Implementierung aus Sicht der ÄLRD.
.- 12. Implementierung aus Sicht des Rettungsdienstträgers.
.- 13. Implementierung aus Sicht der Leitstelle.
.- 14. Implementierung aus Sicht des (Nicht-)Ärztlichen Rettungsdienstpersonals.
.- 15. Implementierung aus Sicht der Krankenhäuser.
.- 16. Implementierung – Erfahrungsbericht aus Sicht einer obersten Landesbehörde.
.- Teil VI Anwendungsfelder.
.- 17. Notfallrettung.
.- 18. Sekundärtransporte.
.- 19. Zusammenarbeit mit der Leitstelle.
.- 20. Anwendungsbeispiele.
.- Teil VII Qualitätsmanagement und Fehlermanagement.
.- 21. Qualitätsindikatoren & - Ziele.
.- 22. Fehlermanagement.
.- 23. Versorgungsforschung Auswertungsbeispiele.
.- 24. Akzeptanz & Zufriedenheit mit dem TNA-System.
.- Teil VIII Kommunikation.
.- 25. Grundsätze und Bedeutung von Human Factors.
.- 26. Crew Ressource Management in der besonderen Einsatzsituation.
.- 27. Besonderheiten der Kommunikation im Arbeitsfeld TNA.
.- 28. Führung von Teams in der Funktion TNA.
.- 29. Resilienz / Selbstführung.
.- 30. Praktische Kommunikationsbeispiele.
.- Teil IX Qualifizierung.
.- 31. Qualifizierung von Telenotärztinnen und Telenotärzten.
.- 32. Qualifizierung Rettungsdienstpersonal.
.- 33. Fortbildung & Supervision.
.- 34. Assessment und Personalauswahl.
.- Teil X Stand der Implementierung in Deutschland.
.- 35. Implementierung in Deutschland.
.- Teil XI Potenzielle Entwicklungsbereiche.
.- 36. Kompetenzrezertifizierung Rettungsfachpersonal.
.- 37. Notärztliche Supervision.
.- 38. Telemedizin im Katastrophenfall.
.- 39. Ambulante Versorgung / Ärztlicher Bereitschaftsdienst.