Christian Berndt ist Diplom-Kaufmann. Er ist als Personalentwickler in der Versicherungsbranche und als Referent für die Haufe Akademie tätig.

Bernd Wierzchowski ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung MES Menschen Entwicklung Systeme GmbH.

Vorwort

Teil 1: Den optimalen Bewerber auswählen

Schritt 1: Anforderungsprofil erstellen

• Inhalt 1: Hard Facts
• Inhalt 2: Überfachliche Kompetenzen ‒ Definitionen und Verhaltensanker
• Inhalt 3: Motivation
• Anforderungsprofil erstellen ‒ Methoden und Praxistipps
• Formular: Anforderungsprofil
• Das Mitarbeiterprofil ‒ Teampassung ermitteln
• Kompetenzen managen

Schritt 2: Bewerbungsunterlagen analysieren

• Leitfaden zur Analyse der Bewerbungsunterlagen
• Anleitung: Bewerbung mit dem Anforderungsprofil abgleichen
• Checkliste: Analyse der Bewerbungsunterlagen

Schritt 3: Telefoninterview vorab

• Wozu dienen Telefoninterviews?
• Besonderheiten des Telefoninterviews
• Telefoninterview vorbereiten und durchführen

Schritt 4: Bewerberinterview durchführen

• Die vier Phasen eines Interviews
• Rollenverteilung im Interview

Schritt 5: Interviews auswerten, Bewerber auswählen

• Mit der Auswertungsmatrix arbeiten
• Intuitive Entscheidungen erkennen, Intuition einsetzen
• Körpersprache wahrnehmen und deuten
• Zweites Interview führen?
• High Potentials erkennen
• Angaben von Bewerbern aus anderen Ländern korrekt einordnen
• Grenzen des Interviews
• Typische Fallen im Interview ‒ und wie Sie sie vermeiden
• Jugendliche und junge Erwachsene im Interview

Überblick: Ablauf des Auswahlprozesses

• Dauer des gesamten Recruitingprozesses
• Anzahl der Interviews pro Tag

Teil 2: Über 700 Fragen für Ihren Interviewleitfaden

Der Fragenkatalog

• Fragen zu den Hypothesen über den Bewerber
• Fragen zur Biografie und zur Erfahrung des Bewerbers
• Fragen zu fachlichen Kompetenzen
• Fragen zu überfachlichen Kompetenzen/Soft Skills
• Fragen zur Motivation des Bewerbers
• Fragen in der Abschlussphase
• Lieblingsfragen ‒ und warum sie selten zum Ziel führen

Teil 3: Professionell fragen und kommunizieren

Die VeSiEr-Methode ‒ Bewerberkompetenzen erkennen

• Das Verhaltensdreieck
• Die VeSiEr-Methode einsetzen

Die vier Seiten einer Äußerung im Bewerberinterview

• Die vier Seiten aus Sicht des Bewerbers und des Interviewers
• Den Bewerber richtig wahrnehmen und beurteilen

Die wichtigsten Fragestrategien

• Fragestrategie 1: In die Breite gehen
• Fragestrategie 2: In die Tiefe gehen
• Fragestrategie 3: Fragetrichter
• Fragestrategie 4: Perspektivwechsel
• Fragestrategie 5: Verhalten in der Vergangenheit
• Fragestrategie 6: Suchscheinwerfer wechseln
• Fragestrategie 7: Hypothesengeleitetes Fragen
• Fragestrategie 8: Konkretisieren
• Nützliche und förderliche Gesprächshaltungen

Die besten Fragetechniken

• Technik 1: VeSiEr-Fragen
• Technik 2: Offene Fragen/W-Fragen
• Technik 3: Geschlossene Fragen
• Technik 4: Konkretisierungsfragen
• Technik 5: Aufzählungsfragen oder »Was noch«-Fragen
• Technik 6: Zusammenfassen
• Technik 7: Fragen nach Herausforderungen
• Technik 8: Skalenfragen
• Technik 9: Selbstreflektorische Fragen
• Technik 10: Zirkuläre Fragen
• Technik 11: Einschätzungs- und Zufriedenheitsfragen
• Technik 12: Fragen nach Unterschieden
• Technik 13: Alternativfrage
• Technik 14: Kettenfragen
• Technik 15: Projektionsfragen
• Technik 16: Aktiv zuhören
• Technik 17: Provokante Fragen
• Technik 18: Stereotypkonträre Fragen
• Technik 19: Ja-Straße
• Technik 20: Suggestivfrage ‒ wenig geeignet!

Teil 4: Beurteilungsfehler, schwierige Situationen, internationale Personalauswahl

Wahrnehmungs- und Beurteilungsfehler

• Diese Fehler sollten Sie kennen
• Checkliste: Wahrnehmungs- und Beurteilungsfehler vermeiden

Schwierige Situationen im Interview souverän lösen

• Vielredner abbremsen
• Schweigsame zum Reden bewegen
• Märchenerzähler auf den Boden der Tatsachen führen
• Störrische Bewerber zum Reden bringen
• Taktiker und Schüchterne aus der Reserve locken

Interviews im internationalen Bereich

• Vorauswahl der Bewerbungen ‒ die Frage nach dem Maßstab
• Interkulturelle Kompetenz für die Personalauswahl
• Anforderungskriterien für Bewerber
• Interviewführung
• Auswertung

Rechtliche Grundlagen für das Bewerberinterview

• Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG)
• Fragerecht des Arbeitgebers und Antwortrecht des Bewerbers
• Information des abgelehnten Bewerbers über die Ablehnungsgründe

Abbildungsverzeichnis

Stichwortverzeichnis