Strukturanalyse der CRM-Softwarebranche

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

¿Customer Relationship Management (CRM) umfasst den Aufbau und die Festigung langfristig profitabler Kundenbeziehungen durch abgestimmte und kundenindividuelle Marketing-, Sales- und Servicekonzepte mit Hilfe moderner Informations- und Kommunikationstechnologien.¿ CRM spielt in jedem Unternehmen eine wichtige Rolle, denn Kundendaten und Kundenbeziehungen sind neben den eigenen Produkten essentiell um sich am Markt zu behaupten. Jedoch sammeln Unternehmen im Laufe der Zeit eine unvorstellbare Menge an Kundendaten, die ohne ein unterstützendes Softwaresystem nur bedingt verwertbar verarbeitet werden können. Diese Verarbeitung ist jedoch notwendig um die Daten sinnvoll aufzubereiten und ergiebig zu nutzen. Um den großen und umfangreichen Markt der CRM-Softwarebranche zu verstehen und zu analysieren, ist es grundlegend, CRM und CRM-Systeme zu beschreiben und zu verstehen. Erst danach kann die Branche mit Hilfe der Branchenstrukturanalyse bewertet werden. Durch diese Untersuchung werden letztendlich Wettbewerbsintensität, mögliche Eintrittschancen, die Attraktivität der Branche sowie die angemessene Kombination von CRM-Systemen mit aktuellen Technologien und Trends dargestellt.

Über den Autor

Sebastian Mill, B. Eng., ist seit Mai 2016 bei einem international agierendem mittelständischen Unternehmen im technischen Vertrieb tätig.Er studierte Internationales technisches Vertriebsmanagement an der Hochschule Aschaffenburg. Sein Bachelor legte er 2016 im Schwerpunkt Vertriebsmanagement bei Prof. Dr. Holger von Jouanne-Diedrich ab.

Details

Erscheinungsjahr:	2016
Fachbereich:	Einzelne Wirtschaftszweige
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	92 S.
ISBN-13:	9783330503458
ISBN-10:	3330503459
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Mill, Sebastian
Hersteller:	AV Akademikerverlag
Maße:	220 x 150 x 7 mm
Von/Mit:	Sebastian Mill
Erscheinungsdatum:	27.10.2016
Gewicht:	0,155 kg

Artikel-ID: 107547991

Über den Autor

Details

Erscheinungsjahr:	2016
Fachbereich:	Einzelne Wirtschaftszweige
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	92 S.
ISBN-13:	9783330503458
ISBN-10:	3330503459
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Mill, Sebastian
Hersteller:	AV Akademikerverlag
Maße:	220 x 150 x 7 mm
Von/Mit:	Sebastian Mill
Erscheinungsdatum:	27.10.2016
Gewicht:	0,155 kg