Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung

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Beschreibung

Die Relevanz, Ausrichtung und Organisation des Marketings in Theorie und Praxis unter veränderten Rahmenbedingungen.- Warum muss das Marketing radikal neu gedacht werden?- Wie haben sich die Rahmenbedingungen verändert?- Wie kann das Marketing neu ausgerichtet werden?- Zukunftsaussichten.

Über den Autor

Prof. Dr. Andreas Krämer ist Gründer und Vorstandsvorsitzender der exeo Strategic Consulting AG, Bonn und Direktor des VARI e.V. (Value Research Institute), Iserlohn. Andreas Krämer ist Mitinitiator der Studien "Pricing Lab", "MobilitätsTRENDS" und "OpinionTRAIN" sowie Autor zahlreicher Fachaufsätze und mehrerer Bücher.

Prof. Dr. Regine Kalka ist seit 2003 Professorin für Marketing und Kommunikation an der Hochschule Düsseldorf und ist seit 2018 Mitglied des Hochschulrates. Zuvor war sie Geschäftsbereichsleiterin bei einer deutschen Messegesellschaft sowie Senior Consultant bei einer internationalen Unternehmensberatung. Sie forscht und publiziert in den Bereichen Pricing, Messemanagement und Markenmanagement.

Prof. Dr. Wolfgang Merkle ist Professor für Marketing & Management an der UE - University of Europe for Applied Sciences in Hamburg sowie Inhaber von 'Merkle. Speaking. Sparring. Consulting.' Davor war er über 25 Jahre als CMO, Bereichsvorstand, Geschäftsführer und Direktor bei Tchibo, Galeria Kaufhof, ZARA, Massimo Dutti und Otto tätig.

Zusammenfassung

Schafft Transparenz bzgl. Neukundegewinnung (Hunting) und Stammkundenbindung (Farming)

Erläutert, warum Stammkunden und Neukunden gleichermaßen zufriedenstellend betreut werden sollten

Zeigt, wie eine optimale Balance beider Strategien zu erreichen ist

Inhaltsverzeichnis

Details

Erscheinungsjahr:	2023
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	XIII 399 S. 60 s/w Illustr. 399 S. 60 Abb.
ISBN-13:	9783658403621
ISBN-10:	3658403624
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	978-3-658-40362-1
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Redaktion:	Krämer, Andreas Kalka, Regine Merkle, Wolfgang
Herausgeber:	Andreas Krämer/Regine Kalka/Wolfgang Merkle
Auflage:	1. Auflage 2023
Hersteller:	Springer Gabler Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Verantwortliche Person für die EU:	Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com
Maße:	240 x 168 x 23 mm
Von/Mit:	Andreas Krämer (u. a.)
Erscheinungsdatum:	12.05.2023
Gewicht:	0,695 kg