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Cover: 9783639406344 | Retourenmanagement im Distanzhandel | Inga Pollmeier | Taschenbuch
Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.
Retourenmanagement im Distanzhandel
Reverse Logistics als Herausforderung des E-Business
Taschenbuch von Inga Pollmeier
Sprache: Deutsch

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Kategorien:
Beschreibung
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. E-Business stellt für Unternehmen eine neue Herausforderung dar. Neben der Optimierung der vorwärtsgerichteten Güter- und Informationsflüsse müssen sich Unternehmen zunehmend auch mit dem Rückfluss von Retouren befas­sen. Mit dem im Jahr 2000 in Kraft getretenen Fernabsatzgesetz wird dem Kunden eine uneingeschränkte befristete Rückgabemöglichkeit bei Käufen auf Dis­tanz zugesprochen, was die Anzahl der Retouren, als Rücksendungen neu­wertiger Güter an den Warenversender, erhöht hat. Ziel des Retouren­ma­na­ge­ments ¿ als einem Teil von Reverse Logistics ¿ ist es, Retouren von vornherein zu vermeiden oder aber effizient abzuwickeln, um die Wettbewerbsposition des Unternehmens am Markt zu sichern beziehungsweise zu verbessern. Das Retourenmanagement beinhaltet nicht nur die logistische Optimierung der mit dem Rückfluss der ungebrauchten Güter verbundenen raum-zeitlichen Transformationsprozesse, sondern auch das Management der mit der Retoure ge­äußerten Beschwerde des Kunden. In diesem Buch wird die logistische He­raus­forderung des Retourenmanagements im Distanzhandel thematisiert. Dabei werden Notwendigkeit und Maßnahmen zur Ausgestaltung eines effi­zienten Retourenmanagements in den wesentlichen Handelsbereichen sta­tionärer Handel, Versandhandel und Internethandel aufgezeigt.
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. E-Business stellt für Unternehmen eine neue Herausforderung dar. Neben der Optimierung der vorwärtsgerichteten Güter- und Informationsflüsse müssen sich Unternehmen zunehmend auch mit dem Rückfluss von Retouren befas­sen. Mit dem im Jahr 2000 in Kraft getretenen Fernabsatzgesetz wird dem Kunden eine uneingeschränkte befristete Rückgabemöglichkeit bei Käufen auf Dis­tanz zugesprochen, was die Anzahl der Retouren, als Rücksendungen neu­wertiger Güter an den Warenversender, erhöht hat. Ziel des Retouren­ma­na­ge­ments ¿ als einem Teil von Reverse Logistics ¿ ist es, Retouren von vornherein zu vermeiden oder aber effizient abzuwickeln, um die Wettbewerbsposition des Unternehmens am Markt zu sichern beziehungsweise zu verbessern. Das Retourenmanagement beinhaltet nicht nur die logistische Optimierung der mit dem Rückfluss der ungebrauchten Güter verbundenen raum-zeitlichen Transformationsprozesse, sondern auch das Management der mit der Retoure ge­äußerten Beschwerde des Kunden. In diesem Buch wird die logistische He­raus­forderung des Retourenmanagements im Distanzhandel thematisiert. Dabei werden Notwendigkeit und Maßnahmen zur Ausgestaltung eines effi­zienten Retourenmanagements in den wesentlichen Handelsbereichen sta­tionärer Handel, Versandhandel und Internethandel aufgezeigt.
Über den Autor
Diplom-Ökonomin: Studium der Wirtschaftswissenschaft an der Ruhr-Universität Bochum. Wissenschaftliche Mitarbeiterin und Doktorandin am Lehrstuhl für Produktionswirtschaft der Ruhr-Universität Bochum.
Details
Erscheinungsjahr: 2012
Fachbereich: Werbung & Marketing
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Inhalt: 100 S.
ISBN-13: 9783639406344
ISBN-10: 3639406346
Sprache: Deutsch
Ausstattung / Beilage: Paperback
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Pollmeier, Inga
Hersteller: AV Akademikerverlag
Maße: 220 x 150 x 7 mm
Von/Mit: Inga Pollmeier
Erscheinungsdatum: 08.05.2012
Gewicht: 0,167 kg
Artikel-ID: 106481549
Über den Autor
Diplom-Ökonomin: Studium der Wirtschaftswissenschaft an der Ruhr-Universität Bochum. Wissenschaftliche Mitarbeiterin und Doktorandin am Lehrstuhl für Produktionswirtschaft der Ruhr-Universität Bochum.
Details
Erscheinungsjahr: 2012
Fachbereich: Werbung & Marketing
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
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Inhalt: 100 S.
ISBN-13: 9783639406344
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Autor: Pollmeier, Inga
Hersteller: AV Akademikerverlag
Maße: 220 x 150 x 7 mm
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