Qualität für Bildungsdienstleistungen

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Dienstleister im Bildungssektor müssen sich aufgrund der steigenden Anforderungen ihrer Kunden mit den neuesten Erkenntnissen in der Qualitätsentwicklung auseinandersetzen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Dienstleistungsangebote im Bildungsbereich nach DIN EN ISO 9001, DVWO, AZAV und DIN ISO 29990 normgerecht aufbereitet werden können. Der Leitfaden unterstützt Bildungsdienstleister mit konkreten Arbeitshilfen und Ratschlägen bei der Angebots-, Akquise- und Trainingsgestaltung. Er enthält leicht nachvollziehbare Prozessbeschreibungen, Schaubilder, Tipps für Trainer und nützliche Checklisten. Anwender finden hier das Know-how zur Generierung und Implementierung von Qualitätsstandards in den Lehr- und Lernprozessen. Die dritte Auflage berücksichtigt alle Änderungen, die sich aus der Revision der DIN EN ISO 9001:2015 und den neuen Empfehlungen der AZAV ergeben. Der Bereich "Umgang mit Chancen und Risiken in Lehr-/Lernprozessen" wird verstärkt betrachtet.

Details

Erscheinungsjahr:	2016
Genre:	Gattungen & Methoden , Geisteswissenschaften , Kunst , Musik
Rubrik:	Literaturwissenschaft
Medium:	Taschenbuch
Reihe:	Beuth Praxis
Inhalt:	156 S.
ISBN-13:	9783410254782
ISBN-10:	3410254781
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Scholz, Helga
Herausgeber:	DIN e V
Auflage:	3. Auflage
Hersteller:	DIN Media GmbH DIN Media Verlag
Verantwortliche Person für die EU:	DIN Media GmbH, Kundenservice, Burggrafenstr. 6, D-10787 Berlin, kundenservice@dinmedia.de
Maße:	297 x 212 x 13 mm
Von/Mit:	Helga Scholz
Erscheinungsdatum:	13.10.2016
Gewicht:	0,472 kg