Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen

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Beschreibung

Die wachsenden Anforderungen der Kunden an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse lassen dem Produktionsmanagement eine immer wichtigere Rolle zukommen. Das Buch gibt einen praxisorientierten und systematischen Überblick über die fünf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements eines IT-Dienstleisters: das Management des Leistungsprogramms, der Anwendungsentwicklung, des Produktionspotentials, der Produktionsprozesse und der Anwenderunterstützung. Eine Grundlage des Buches bildet die Übertragung erfolgreicher Managementkonzepte aus der industriellen Produktion auf das Informationsmanagement. Der Leser erhält einen praxisorientierten Überblick und Vorschläge für eine erfolgreiche Gestaltung des Produktionsmanagements.

Zusammenfassung

Wachsende Kundenanforderungen an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse erhöhen die Anforderungen an das Produktionsmanagement. Das Buch gibt einen praxisorientierten und systematischen Überblick über die fünf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements von IT-Dienstleistern: Management von Leistungsprogrammen, Anwendungsentwicklung, Produktionspotenzial, Produktionsprozesse und Anwenderunterstützung. Eine Grundlage des Buches bildet die Übertragung erfolgreicher Managementkonzepte aus der industriellen Produktion auf das Informationsmanagement. Leser erhalten einen praxisorientierten Überblick und Vorschläge zur erfolgreichen Gestaltung des Produktionsmanagements.

Inhaltsverzeichnis

Der IT-Dienstleister.- Grundlagen der IT-Dienstleistungsproduktion.- Management des Leistungsprogramms.- Management der Anwendungsentwicklung.- Management des Produktionspotentials.- Management des Produktionsprozesses.- Management der Anwenderunterstützung.- Zusammenfassung und Ausblick.- Über den Author.

Erscheinungsjahr:	2007
Fachbereich:	Management
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Buch
Seiten:	308
Reihe:	Business Engineering
Inhalt:	xi 293 S.
ISBN-13:	9783540474579
ISBN-10:	3540474579
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	11902041
Ausstattung / Beilage:	HC runder Rücken kaschiert
Einband:	Gebunden
Autor:	Zarnekow, Rüdiger
Auflage:	2007
Hersteller:	Springer Berlin Springer Berlin Heidelberg Business Engineering
Maße:	241 x 160 x 23 mm
Von/Mit:	Rüdiger Zarnekow
Erscheinungsdatum:	09.01.2007
Gewicht:	0,629 kg

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