Praxisleitfaden Kundenzufriedenheit

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Nur wenige Themen haben in den vergangenen Jahrzehnten in Marketing-Wissenschaft und -Praxis einen derart breiten Raum eingenommen wie die Kundenzufriedenheit. Noch immer aber gelingt es sehr vielen Unternehmen nicht, Einblicke in die Zufriedenheit von "König Kunde" zu erlangen und angemessen zu (re-)agieren.
Das vorliegende Buch will dazu beitragen, dieses Defizit zu beseitigen. Manager*innen und Marketingspezialisten sowie Lehrende und Studierende werden darin unterstützt,
- das Thema Kundenzufriedenheit in seiner Komplexität zu durchdringen,
- Kundenzufriedenheit erfolgreich zu messen und
- anderen die zentrale Bedeutung des "Ohrs am Kunden" zu vermitteln.

Über den Autor

Prof. Dr. rer. pol. Willy Schneider
- Leiter des Studiengangs BWL-Handel an der Dualen
Hochschule Baden-Württemberg Mannheim
- Autor zahlreicher (populär-)wirtschaftswissenschaftlicher
Publikationen
- Lehrbeauftragter an diversen staatlichen und privaten
(Fach-)Hochschulen in Bachelor- und Masterstudiengängen
- Leitender Autor des renommierten Gabler-Wirtschafts-
lexikons
- Coach diverser Wirtschaftsunternehmen
- Wissenschaftspublizist und Romanautor

Details

Erscheinungsjahr:	2025
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	112 S.
ISBN-13:	9783769377361
ISBN-10:	3769377362
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Schneider, Willy
Auflage:	1. Auflage
Hersteller:	Books on Demand GmbH BoD - Books on Demand
Verantwortliche Person für die EU:	Books on Demand GmbH, In de Tarpen 42, D-22848 Norderstedt, bod@bod.de
Maße:	220 x 170 x 9 mm
Von/Mit:	Willy Schneider
Erscheinungsdatum:	21.02.2025
Gewicht:	0,21 kg