Powerful Phrases for Effective Customer Se... | preigu

Cover: 9780814420324 | Powerful Phrases for Effective Customer Service | Renee Evenson | Buch

Rückseite: 9780814420324 | Powerful Phrases for Effective Customer Service | Renee Evenson | Buch

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Beschreibung

Say goodbye to rage-inducing customer interactions. With more than seven hundred phrases and scripts to choose from, this indispensable reference explains how to diffuse even the most difficult situations--and ensure everyone leaves happy.

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Über den Autor

RENÉE EVENSON has worked in the customer service management field for over 30 years, including nearly two decades as a customer service manager and trainer at BellSouth Telecommunications. She has a degree in organizational psychology and is the author of Customer Service Training 101 and Customer Service Management Training 101.

Details

Empfohlen (von):	18
Erscheinungsjahr:	2012
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Importe , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	Kartoniert / Broschiert
ISBN-13:	9780814420324
ISBN-10:	081442032X
Sprache:	Englisch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Evenson, Renee
Hersteller:	Amacom
Verantwortliche Person für die EU:	Libri GmbH, Europaallee 1, D-36244 Bad Hersfeld, gpsr@libri.de
Maße:	229 x 152 x 18 mm
Von/Mit:	Renee Evenson
Erscheinungsdatum:	12.09.2012
Gewicht:	0,5 kg

Artikel-ID: 106374965

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