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Powerful Phrases for Effective Customer Service
Over 700 Ready-to-Use Phrases and Scripts That Really Get Results
Taschenbuch von Renee Evenson
Sprache: Englisch

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Beschreibung
Say goodbye to rage-inducing customer interactions. With more than seven hundred phrases and scripts to choose from, this indispensable reference explains how to diffuse even the most difficult situations--and ensure everyone leaves happy.
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Über den Autor
RENÉE EVENSON has worked in the customer service management field for over 30 years, including nearly two decades as a customer service manager and trainer at BellSouth Telecommunications. She has a degree in organizational psychology and is the author of Customer Service Training 101 and Customer Service Management Training 101.
Details
Empfohlen (von): 18
Erscheinungsjahr: 2012
Fachbereich: Werbung & Marketing
Genre: Importe, Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Inhalt: Kartoniert / Broschiert
ISBN-13: 9780814420324
ISBN-10: 081442032X
Sprache: Englisch
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Evenson, Renee
Hersteller: Amacom
Verantwortliche Person für die EU: Libri GmbH, Europaallee 1, D-36244 Bad Hersfeld, gpsr@libri.de
Maße: 229 x 152 x 18 mm
Von/Mit: Renee Evenson
Erscheinungsdatum: 12.09.2012
Gewicht: 0,5 kg
Artikel-ID: 106374965
Über den Autor
RENÉE EVENSON has worked in the customer service management field for over 30 years, including nearly two decades as a customer service manager and trainer at BellSouth Telecommunications. She has a degree in organizational psychology and is the author of Customer Service Training 101 and Customer Service Management Training 101.
Details
Empfohlen (von): 18
Erscheinungsjahr: 2012
Fachbereich: Werbung & Marketing
Genre: Importe, Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Inhalt: Kartoniert / Broschiert
ISBN-13: 9780814420324
ISBN-10: 081442032X
Sprache: Englisch
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Evenson, Renee
Hersteller: Amacom
Verantwortliche Person für die EU: Libri GmbH, Europaallee 1, D-36244 Bad Hersfeld, gpsr@libri.de
Maße: 229 x 152 x 18 mm
Von/Mit: Renee Evenson
Erscheinungsdatum: 12.09.2012
Gewicht: 0,5 kg
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