Das Ziel dieses Buches ist es nicht, den Führungskräften und ihren Teams eine magische und fertige Lösung zu bieten, sondern einen umfassenden Überblick zu geben, der es jedem Manager ermöglicht, diese Hebel und vor allem die verschiedenen Kriterien zu nutzen, um das Niveau der operativen Exzellenz in seiner eigenen Organisation zu bewerten, sich selbst in Frage zu stellen und über die zu unternehmenden Verbesserungsmaßnahmen nachzudenken. Das Buch enthält allgemeine Ratschläge, die auf Beobachtungen und Erfahrungen beruhen, die im Rahmen mehrerer Missionen zur Integration von operativen Exzellenzprozessen, insbesondere solchen, die auf den KAIZEN-Prinzipien basieren, gemacht wurden. Dieses Buch ist also nicht nur ein Erfahrungsbericht, der je nach Organisation und Situation durchaus verbessert und angepasst werden kann, sondern auch eine Art Leitfaden für Führungskräfte und Akteure des Wandels. Vielmehr werden sechs (6) wesentliche Hebel für operative Exzellenz in hundert (100) Kriterien unterteilt, um nicht nur Führungskräfte, sondern auch ihre Teams zu wecken und zu unterstützen.