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Hanna Schramm-Klein analysiert die Wirkungen von Multi-Channel-Systemen auf das individuelle Konsumentenverhalten. Dazu entwickelt sie im Sinne eines konfirmatorisch-explikativen Ansatzes ein komplexes Wirkungsmodell, das sie mithilfe einer großzahligen empirischen Untersuchung überprüft. Es zeigt sich, dass Multi-Channel-Systeme bei Betonung von Ähnlichkeit und Konsistenz in der Ausgestaltung als Strategie zur Steigerung des "Share of Customer" eingesetzt werden können und dass sie sich positiv auf Kundenverhalten und -bindung auswirken.
| Erscheinungsjahr: | 2003 |
|---|---|
| Fachbereich: | Einzelne Wirtschaftszweige |
| Genre: | Recht, Sozialwissenschaften, Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Reihe: | Forschungsgruppe Konsum und Verhalten |
| Inhalt: |
xxviii
402 S. 18 s/w Illustr. 402 S. 18 Abb. |
| ISBN-13: | 9783824477692 |
| ISBN-10: | 3824477696 |
| Sprache: | Deutsch |
| Ausstattung / Beilage: | Paperback |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: | Schramm-Klein, Hanna |
| Hersteller: |
Deutscher Universittsverlag
Deutscher Universitätsverlag Forschungsgruppe Konsum und Verhalten |
| Verantwortliche Person für die EU: | Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com |
| Maße: | 210 x 148 x 24 mm |
| Von/Mit: | Hanna Schramm-Klein |
| Erscheinungsdatum: | 25.02.2003 |
| Gewicht: | 0,555 kg |
Hanna Schramm-Klein analysiert die Wirkungen von Multi-Channel-Systemen auf das individuelle Konsumentenverhalten. Dazu entwickelt sie im Sinne eines konfirmatorisch-explikativen Ansatzes ein komplexes Wirkungsmodell, das sie mithilfe einer großzahligen empirischen Untersuchung überprüft. Es zeigt sich, dass Multi-Channel-Systeme bei Betonung von Ähnlichkeit und Konsistenz in der Ausgestaltung als Strategie zur Steigerung des "Share of Customer" eingesetzt werden können und dass sie sich positiv auf Kundenverhalten und -bindung auswirken.
| Erscheinungsjahr: | 2003 |
|---|---|
| Fachbereich: | Einzelne Wirtschaftszweige |
| Genre: | Recht, Sozialwissenschaften, Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Reihe: | Forschungsgruppe Konsum und Verhalten |
| Inhalt: |
xxviii
402 S. 18 s/w Illustr. 402 S. 18 Abb. |
| ISBN-13: | 9783824477692 |
| ISBN-10: | 3824477696 |
| Sprache: | Deutsch |
| Ausstattung / Beilage: | Paperback |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: | Schramm-Klein, Hanna |
| Hersteller: |
Deutscher Universittsverlag
Deutscher Universitätsverlag Forschungsgruppe Konsum und Verhalten |
| Verantwortliche Person für die EU: | Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com |
| Maße: | 210 x 148 x 24 mm |
| Von/Mit: | Hanna Schramm-Klein |
| Erscheinungsdatum: | 25.02.2003 |
| Gewicht: | 0,555 kg |
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