Mehr Mitarbeiterzufriedenheit durch eine professionelle Gesprächskultur

Dieses Buch zeigt Führungskräften und Mitarbeitenden aus dem Bereich Pflege, warum eine professionelle Kommunikation entscheidend für eine gute Mitarbeiterführung ist und wie man wichtige Gesprächssituationen in der Praxis erfolgreich meistert. Stärken Sie die Zufriedenheit im Team, indem Sie lernen, effizient und effektiv mit Ihren Mitarbeitenden zu kommunizieren. Die Autorin gibt konkrete Anleitungen zur Vorbereitung, erfolgreichen Durchführung und adäquaten Nachbereitung von unterschiedlichen Dialogen aus dem Pflegealltag. Welche Bedeutung hat eine gute Zusammenarbeit und Kommunikation für das Risikomanagement und die Patientenzufriedenheit im Krankenhaus? Und wie können gezielt Mitarbeitende gewonnen, gehalten und gefördert werden, um den unternehmerischen Erfolg der Einrichtung zu unterstützen? Für Mitarbeitende bietet das Buch Tipps, wie sie sich auf Gespräche vorbereiten können.

Die 2. Auflage wurde komplett aktualisiert und erweitert. Sie bietet wertvolle Einblicke und praktische Tipps für den Pflegealltag, die Sie dabei unterstützen, konstruktive Dialoge mit Ihren Mitarbeitenden zu führen.

Der Inhalt

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  • Grundlagen der Kommunikation und erfolgreichen Gesprächsführung
  
  • Kommunikationsgestaltung als modernes Führungsinstrument
  
  • Die häufigsten Varianten von Mitarbeitergesprächen und Dialogsituationen übersichtlich von A-Z
  
  • Das Zielvereinbarungsgespräch: Ziele festlegen, dokumentieren, verfolgen und erreichen
  
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Die Autorin

Ina Welk: Pflegefachfrau f. Anästhesie und Intensivpflege, langjährige Erfahrung in Leitungspositionen mit Personalverantwortung, Referentin und Dozentin im Gesundheitswesen.