Mitarbeitergespräche in der Pflege

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Beschreibung

Mitarbeitergespräche gehören zu den wichtigen Managementaufgaben von Führungskräften in der Pflege. Effektive Mitarbeitergespräche sind die Basis für zufriedene Mitarbeiter und eine qualitativ hochwertige Pflege von Patienten und Bewohnern.

Ob Delegations-, Problemlösungs- oder Beurteilungsgespräch - Gesprächsverlauf und -atmosphäre sind für den Erfolg des Gesprächs von entscheidender Bedeutung. Dieser Ratgeber gibt praktische Anleitungen für die Gesprächsvorbereitung, -durchführung und -nachbereitung an die Hand. Dazu werden verschiedene Kommunikationstechniken und besondere Situationen, z.B. Umgang mit vertraulichen Informationen, Ende eines Gespräches im Streit, erörtert.

"Mitarbeitergespräche in der Pflege" - ein fundiertes "Rüstzeug" für eine effiziente Kommunikation mit Mitarbeitern.

Über den Autor

Dr. Heike Schambortski ist Krankenschwester, Diplom-Psychologin, Supervisorin und Organisationsentwicklerin. Sie hat zum Thema geschlechtsspezifische Personalentwicklung promoviert und verfügt über langjährige Erfahrung als Trainerin für Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen.
Einer ihrer Trainingsschwerpunkte sind Mitarbeitergespräche. Sie hat in diversen Krankenhäusern Projekte zur Einführung von Jahres- und Zielvereinbarungsgesprächen geleitet. Darüber hinaus begleitete sie als Beraterin den Aufbau von Personalentwicklungs- und Qualitätsmanagementstrukturen in Krankenhäusern.
Zurzeit leitet sie den Bereich Gesundheits- und Mobilitätsmanagement bei der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW).

Zusammenfassung

Nicht-exklusives Verkaufsrecht für: Gesamte Welt.

Inhaltsverzeichnis

1. Einführung in das Thema Mitarbeitergespräche 1.1 Mitarbeitergespräche - das Werkzeug für Führungskräfte 1.2 Rolle und Aufgabe des mittleren Managements 2. Anlässe und Arten von Mitarbeitergesprächen 2.1 Unangekündigte Gespräche

Delegation von Aufgaben
Spontanes Feedback
Problemgespräch
Reaktion auf Mitarbeiteranliegen

2.2 Angekündigte Gespräche

Geplantes Feedback
Jahresgespäch
Beurteilungsgespräch
Krankenrückkehrgespräch
Konfliktgespräch
Abmahungsgespräch

3. Kommunikationspsychologie für Mitarbeitergespräche 3.1 Kommunikation als Informationsverarbeitung 3.2 Störfaktoren der menschlichen Kommunikation

Störungsquellen beim Sender
Störungsquellen beim Empfänger

3.3 Verständnisfördernde Grundhaltung und Kommunikationstechniken 3.4 Selbstsicher kommunizieren 4. Häufige Fragen zum Thema Mitarbeitergespräche Anhang Musterprotokolle und Gesprächsleitfäden

Details

Erscheinungsjahr:	2005
Fachbereich:	Allgemeine Lexika
Genre:	Medizin
Rubrik:	Wissenschaften
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	X 244 S. 15 s/w Illustr.
ISBN-13:	9783437313035
ISBN-10:	3437313037
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	mit Downloads im Internet
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Redaktion:	Schambortski, Heike
Herausgeber:	Heike Schambortski
Illustrator:	Adler, Susanne
Auflage:	Nachdruck der 1. Auflage 2006
Hersteller:	Urban & Fischer Verlag Urban & Fischer/Elsevier
Maße:	210 x 150 x 17 mm
Von/Mit:	Heike Schambortski
Erscheinungsdatum:	11.10.2005
Gewicht:	0,36 kg

Artikel-ID: 105989345