Dieses Buch enthält eine Fülle von Tipps, wie man mit guten Manieren auf der Karriereleiter schneller vorankommt, wie man seine Mitarbeiter motiviert und was man bei der Partnersuche beachten muss, um so erfolgreich zu sein, dass andere Leute nur noch ungläubig staunen können.
Alfred Röseler unterscheidet zwischen Umgangsformen im engeren und weiteren Sinne. Jede Führungskraft - aber ebenfalls jeder Sachbearbeiter - muss wissen, welche große Bedeutung auch solchen Dingen wie Rücksichtnahme, Fingerspitzengefühl und soziale Kompetenz zukommt. Aber gleichgültig, ob Umgangsregeln im engeren oder weiteren Sinne: Je mehr Regeln wir kennen und beachten, umso größer ist unser Ansehen und umso mehr Erfolg werden wir haben.
Man muss wissen, wie man mit Menschen umgeht. Der Autor zeigt anhand zahlreicher Beispiele, dass selbst dezente, kaum wahrnehmbare Gesten einen Menschen verunsichern oder im entgegengesetzten Fall mit Freude, Mut und Zuversicht erfüllen können. Das Schlimmste, was uns im Umgang mit anderen Menschen passieren kann, ist einen eklatanten Fehler zu begehen, ohne sich dessen bewusst zu sein ... aber hinter unserem Rücken werden wir heimlich belächelt und "gute Freunde" gehen plötzlich auf Distanz zu uns. Erstklassige Manieren hingegen sind immer mit einem hohen Ansehen verbunden - ein hohes Ansehen hat eine positive Auswirkung auf unseren physischen und psychischen Gesundheitszustand: Man ist glücklich und ausgeglichen, fühlt sich respektiert und anerkannt.
Angesichts des als Folge der Globalisierung immer härter werdenden Wettbewerbs müssen die Mitarbeiter bis in die "Haarspitzen" motiviert sein. je besser sie motiviert sind, umso größer wird zum Jahresende der Betriebserfolg ausfallen. Ein charakteristisches Merkmal dieses Buches (es wird auch auf positives Denken, Körpersprache, Partnersuche und manches andere eingegangen) ist darin zu sehen, dass es in einem lebendigen Stil geschrieben ist und für fast alle Fragen eine Antwort parat hat.