Metriken zur Messung von Effizienz und Eff...

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Beschreibung

Die Messung von Effektivität und Effizienz sind einerseits geradezu klassische Aspekte innerhalb der Betriebswirtschaftslehre. Andererseits werden diese beiden Begriffe nicht nur häufig verwechselt, sondern bereiten auch in dem Moment erhebliche Schwierigkeiten, wenn es um ihre Operationalisierung geht. Aber gerade diese Frage ist für Unternehmen von besonderer Relevanz.
Für beide Dimensionen gilt, dass ihre Messung nur mit Hilfe geeigneter Kennzahlen möglich ist, was vergleichsweise unproblematisch ist, wenn in einem Unternehmen Sachgüter hergestellt werden und eine gut ausgebaute Kosten- und Leistungsrechnung existiert.
Anders sieht es hingegen aus in Dienstleistungsunternehmen oder in Abteilungen, die Dienstleistungen für andere Abteilungen erbringen. Hier taucht die Problematik von Schnittstellen ebenso auf wie die Frage nach der Erfolgsdefinition.
Am Beispiel eines konkreten Unternehmens widmet sich die Autorin eingehend dieser Fragestellung und präsentiert umfangreiche Metriken, die geeignet sind, sowohl im Bereich des Konfigurationsmanagement als auch des Qualitätsmanagement Effektivität und Effizienz zu definieren und zu messen.

Erscheinungsjahr:	2009
Fachbereich:	Betriebswirtschaft
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	196 S.
ISBN-13:	9783941482357
ISBN-10:	3941482351
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Staats, Susann
Redaktion:	Kramer, Jost W. Nitsch, Karl Wolfhart Schubert, Andreas Von
Herausgeber:	Jost W Kramer/Karl Wolfhart Nitsch/Andreas von Schubert
Hersteller:	Europäischer Hochschulverlag
Verantwortliche Person für die EU:	EHV Academicpress, Fahrenheitstr. 11, D-28359 Bremen, office@ehverlag.de
Maße:	210 x 148 x 14 mm
Von/Mit:	Susann Staats
Erscheinungsdatum:	23.09.2009
Gewicht:	0,292 kg