In allen Lebensbereichen und Beziehungen gibt es ab und zu unterschwellige oder offen ausgetragene Konflikte. Das ist ganz normal. Für die meisten Menschen sind Konflikte jedoch etwas grundsätzlich Negatives. Sie weichen ihnen aus, wollen sie tunlichst vermeiden ¿ und ist die Krisensituation trotzdem eingetreten, fürchten sie sich davor, die Wurzel oder den ¿Wirt¿ des Konfliktes anzuschauen und klar auszusprechen. ¿Mediative Gesprächsbegleitung¿ unterstützt Menschen dabei, die Bedürfnisse und Gefühle hinter einem Konflikt zu erkennen, zuzulassen und zu verstehen. Die Autorin schenkt Einblicke in ihre Beratungsmethoden und deren Wirkung und zeigt auf, wie man Menschen in Konfliktsituationen wertschätzend, zielführend, strukturiert, effizient und klar begleitet. Mit den vorgestellten Werkzeugen können Lebenskrisen eigenverantwortlich bewältigt und zu einem wertvollen Schatz werden. Konflikte verwandeln sich so in etwas ¿Positives¿, das jede Menge Entwicklungschancen in sich trägt.