La démarche qualité au sein d'une administ...

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Beschreibung

Comment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service public ? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante.

Details

Erscheinungsjahr:	2021
Genre:	Politikwissenschaften
Rubrik:	Wissenschaften
Medium:	Taschenbuch
Reihe:	Harmattan Sénégal
ISBN-13:	9782343247014
ISBN-10:	2343247013
Sprache:	Französisch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Fall Sall, Ndéye Arame
Hersteller:	Editions L'Harmattan Harmattan Sénégal
Maße:	215 x 135 x 11 mm
Von/Mit:	Ndéye Arame Fall Sall
Erscheinungsdatum:	28.12.2021
Gewicht:	0,246 kg

Artikel-ID: 120957544

Details

Erscheinungsjahr:	2021
Genre:	Politikwissenschaften
Rubrik:	Wissenschaften
Medium:	Taschenbuch
Reihe:	Harmattan Sénégal
ISBN-13:	9782343247014
ISBN-10:	2343247013
Sprache:	Französisch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Fall Sall, Ndéye Arame
Hersteller:	Editions L'Harmattan Harmattan Sénégal
Maße:	215 x 135 x 11 mm
Von/Mit:	Ndéye Arame Fall Sall
Erscheinungsdatum:	28.12.2021
Gewicht:	0,246 kg