Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz

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Beschreibung

Konflikte entstehen aus Situationen der Bedrohung des eigenen Ich. Dies führt zu Reaktionen der Angst, des Selbstschutzes und der Ablehnung, aus denen sich systematische Muster der Steigerung und Eskalation entwickeln. Konflikt-geprägte Kommunikation weist eine Reihe typischer Facetten auf, die diese Kommunikation zusätzlich erschweren. Die Arbeits- und Konfliktkultur der jeweiligen Arbeitseinheit hat wesentlichen Einfluss darauf, wie Konflikte am Arbeitsplatz ausgetragen werden. Versuche der produktiven Konfliktbewältigung sind auf Beziehungsklärung, Sensibilisierung für persönliche Werte und auf Schaffung eines speziellen Konfliktklimas ausgerichtet.

Über den Autor

Prof. Dr. Werner Pfab ist Kommunikationsforscher und Psychologe. Er war von 1995 bis 2017 Professor für Theorie und Praxis sozialer Kommunikation an der Hochschule Fulda und leitete Weiterbildungsstudiengänge zu Coaching und Supervision. Er ist Autor zahlreicher Bücher zu Beratungs- und Konfliktkommunikation.

Zusammenfassung

Erkenntnisse über Konflikte auf gesprächsanalytischer Grundlage (Mikroanalyse von Konflikten)

Ausführliche Erläuterung des Grundproblems im Umgang mit Konflikten

Viele Anregungen für eine produktive Konfliktbewältigung

Inhaltsverzeichnis

Einleitung.- Das Grundproblem der Konflikt-Bewältigung: Das Ich im Belagerungszustand.- Tücken des Konflikts: Konfliktkommunikation ....- Die vielen Gesichter des Streitens am Arbeitsplatz.- Anregungen zu einer produktiven Konfliktbewältigung.

Erscheinungsjahr:	2020
Fachbereich:	Management
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	64
Reihe:	essentials
Inhalt:	viii 54 S. 5 s/w Illustr. 54 S. 5 Abb.
ISBN-13:	9783658301484
ISBN-10:	3658301481
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	978-3-658-30148-4
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Pfab, Werner
Auflage:	1. Aufl. 2020
Hersteller:	Springer Fachmedien Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH essentials
Maße:	210 x 148 x 4 mm
Von/Mit:	Werner Pfab
Erscheinungsdatum:	30.06.2020
Gewicht:	0,097 kg

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