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Konflikte und Verhandlungsmanagement im Vertrieb
Ursachen, Strategien, Vorbereitung
Taschenbuch von Ludger Schneider-Störmann
Sprache: Deutsch

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Beschreibung
In Verhandlungen mit Geschick punkten
"Never give without taking" ist das Verhandlungsmotto von Ludger Schneider-Störmann. Verhandlungen in gesättigten Märkten mit hartem Wettbewerb sind konfliktreich.
Der Autor beschreibt gängige Konflikttypen und erläutert alle Facetten für ein erfolgreiches Management von Online- und Face-to-Face-Verhandlungen. Er gibt Anleitungen für eine perfekte Vorbereitung und Durchführung.
Das Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre, des Wirtschaftsingenieurwesens sowie des Vertriebs und alle Studierende mit Interesse am Vertrieb. Es eignet sich auch hervorragend für die Praxis.
In Verhandlungen mit Geschick punkten
"Never give without taking" ist das Verhandlungsmotto von Ludger Schneider-Störmann. Verhandlungen in gesättigten Märkten mit hartem Wettbewerb sind konfliktreich.
Der Autor beschreibt gängige Konflikttypen und erläutert alle Facetten für ein erfolgreiches Management von Online- und Face-to-Face-Verhandlungen. Er gibt Anleitungen für eine perfekte Vorbereitung und Durchführung.
Das Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre, des Wirtschaftsingenieurwesens sowie des Vertriebs und alle Studierende mit Interesse am Vertrieb. Es eignet sich auch hervorragend für die Praxis.
Über den Autor
Prof. Dr.-Ing. Ludger Schneider-Störmann war über zehn Jahre im internationalen Technischen Vertrieb aktiv und lehrt seit 2010 an der Technische Hochschule Aschaffenburg.
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Abkürzungen
1 Seien Sie offen
2 Was Sie vorher wissen sollten: Einleitung und Gebrauchsanweisung
3 Konflikte sind normal
3.1 Was sind Konflikte und welche Arten gibt es?
3.2 Ursachen von Konflikt
3.3 Warum ist die Person denn so?
3.4 Vorbeugen und Erkennen: Konfliktprophylaxe
4 Gehen Sie sicher in und durch Verhandlungen
4.1 Wir verhandeln täglich
4.2 Was sind gute Verhandlungsergebnisse?
4.3 Systematische Verhandlungsvorbereitungen geben Sicherheit
4.4 Macht in Verhandlungen ist vielseitig
4.5 Wer sitzt mir eigentlich gegenüber? Typisierung von Charakteren
4.6 Mit den richtigen Strategien und Taktiken in Verhandlungen erfolgreich sein
4.7 Kommunikation: POV Fragen und Zuhören
4.8 Kommunikation: POV - Richtig verstehen und deuten
4.9 Es gibt ein Muster: Dynamik im Verhandlungsprozess
4.10 Unterschiede von Online- und Präsenzverhandlungen
5 Der Fahrplan des Verhandlungsmanagements
5.1 Ein bis zwei Wochen vor der Verhandlung: Basisvorbereitung
5.2 Stunden vorher: Physische und psychische Vorbereitung für die Verhandlung
5.3 In der Verhandlung: Meine Verhandlung, meine Regeln
5.4 Weitere Tricks für erfolgreiches Verhandeln
5.5 Lösungen
5.6 Wenn nichts mehr geht: Verhandlungsstau auflösen
5.7 Nach der Verhandlung ist vor der Verhandlung - oder Wie war ich?
6 Zum Schluss: Aus dem Nähkästchen geplaudert
6.1 Meine persönlichen Regeln zum Verhandlungserfolg
6.2 Mein Verhandlungs-ABC
7 Lösungen der Aufgaben und Anmerkungen
8 Weiterführende Literatur
Register
Details
Erscheinungsjahr: 2024
Fachbereich: Management
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Inhalt: 258 S.
14 s/w Illustr.
16 Tab.
ISBN-13: 9783825262679
ISBN-10: 3825262677
Sprache: Deutsch
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Schneider-Störmann, Ludger
Hersteller: UTB GmbH
Maße: 216 x 172 x 35 mm
Von/Mit: Ludger Schneider-Störmann
Erscheinungsdatum: 12.08.2024
Gewicht: 0,397 kg
Artikel-ID: 129041649
Über den Autor
Prof. Dr.-Ing. Ludger Schneider-Störmann war über zehn Jahre im internationalen Technischen Vertrieb aktiv und lehrt seit 2010 an der Technische Hochschule Aschaffenburg.
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Abkürzungen
1 Seien Sie offen
2 Was Sie vorher wissen sollten: Einleitung und Gebrauchsanweisung
3 Konflikte sind normal
3.1 Was sind Konflikte und welche Arten gibt es?
3.2 Ursachen von Konflikt
3.3 Warum ist die Person denn so?
3.4 Vorbeugen und Erkennen: Konfliktprophylaxe
4 Gehen Sie sicher in und durch Verhandlungen
4.1 Wir verhandeln täglich
4.2 Was sind gute Verhandlungsergebnisse?
4.3 Systematische Verhandlungsvorbereitungen geben Sicherheit
4.4 Macht in Verhandlungen ist vielseitig
4.5 Wer sitzt mir eigentlich gegenüber? Typisierung von Charakteren
4.6 Mit den richtigen Strategien und Taktiken in Verhandlungen erfolgreich sein
4.7 Kommunikation: POV Fragen und Zuhören
4.8 Kommunikation: POV - Richtig verstehen und deuten
4.9 Es gibt ein Muster: Dynamik im Verhandlungsprozess
4.10 Unterschiede von Online- und Präsenzverhandlungen
5 Der Fahrplan des Verhandlungsmanagements
5.1 Ein bis zwei Wochen vor der Verhandlung: Basisvorbereitung
5.2 Stunden vorher: Physische und psychische Vorbereitung für die Verhandlung
5.3 In der Verhandlung: Meine Verhandlung, meine Regeln
5.4 Weitere Tricks für erfolgreiches Verhandeln
5.5 Lösungen
5.6 Wenn nichts mehr geht: Verhandlungsstau auflösen
5.7 Nach der Verhandlung ist vor der Verhandlung - oder Wie war ich?
6 Zum Schluss: Aus dem Nähkästchen geplaudert
6.1 Meine persönlichen Regeln zum Verhandlungserfolg
6.2 Mein Verhandlungs-ABC
7 Lösungen der Aufgaben und Anmerkungen
8 Weiterführende Literatur
Register
Details
Erscheinungsjahr: 2024
Fachbereich: Management
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Inhalt: 258 S.
14 s/w Illustr.
16 Tab.
ISBN-13: 9783825262679
ISBN-10: 3825262677
Sprache: Deutsch
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Schneider-Störmann, Ludger
Hersteller: UTB GmbH
Maße: 216 x 172 x 35 mm
Von/Mit: Ludger Schneider-Störmann
Erscheinungsdatum: 12.08.2024
Gewicht: 0,397 kg
Artikel-ID: 129041649
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