Lilo Endriss ist Diplompsychologin in Hamburg und verfügt über jahrelange Erfahrung als Trainerin, Existenzgründungsberaterin, zertifizierter Coach für die Managementberatung (Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen BDP) und Autorin in der Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie. Ihre Schwerpunkte liegen in den Bereichen "Kreativitätsentwicklung" und "Resilienz/Motivation nach Misserfolg" in Alltag und Beruf. Weitere Informationen zur Autorin: [...] und [...]

Kränkung durch Ignoranz ist eine sehr subtile Form seelischer Gewalt, und sie verursacht in Unternehmen Millionenschäden. Lilo Endriss bietet Aufklärung, Unterstützung der Betroffenen und Prävention. Da Mitarbeiter oft mit dem Erkennen und Bewältigen dieser Art von subtilen seelischen Attacken überfordert sind, richtet sich dieses Buch vorrangig an Leser mit Personalverantwortung, die außerhalb des niederträchtigen Machtspiels stehen. Aber auch direkt Betroffene finden hier hilfreiche Hinweise.

Ignorante Verhaltensweisen werden oft absichtlich eingesetzt, um eine andere Person zu schädigen. Die unmittelbare Kommunikation wird systematisch verweigert, um sie als Machtmittel einzusetzen, etwa durch das permanente Nichteingehen auf die Anliegen des Gegenübers oder durch soziale Ausgrenzung. Hier sind Führungskräfte gefordert. Dieses fundierte Buch sensibilisiert den Leser für das Thema und stellt eine Fülle von Methoden zur Verfügung, um Fallen aufzudecken und Betroffene zu stabilisieren.

Über die Autorin.- Vorwort.- 1. Einleitung.- 2. Der Zusammenhang zwischen Selbstbild und sozialem Umfeld.- 3. Die Tragweite von Bestätigung und Anerkennung für das Selbstbild.- 4. Die Schattenseiten des Wunsches nach Bestätigung.- 5. Zurückweisung und Verwerfung.- 6. Ignoranzfallen unter der Lupe.- 7. Ursachen von ignorantem Verhalten.- 8. Die Auswirkungen von Ignoranz auf das Selbstbild.- 10. Gegenstrategien gegen Ignoranten.- 11. Gegenstrategien in Systemen