Aus dem Inhalt: Heinz-Helmut Lüger: Höflichkeit und Höflichkeitsstile - Klaus Vorderwülbecke: Höflichkeit in Linguistik, Grammatik und DaF-Lehrwerk - Werner Zillig: 'Höflichkeit' und 'Takt' seit Knigges 'Über den Umgang mit Menschen'. Eine begriffsgeschichtliche Untersuchung - Mohamed Badawi/Isabelle Thireau-Decourmont: Höflichkeitsbegriffe im Arabischen und im Französischen. Ein diachroner Vergleich - Yingchun Ding/Hans-R. Fluck: Höflichkeitsprinzipien im Chinesischen und Deutschen - Gudrun Held: Richtig kritisieren - eine Frage des höflichen Stils? Überlegungen anhand italienischer, französischer und österreichischer Beispiele - Françoise Hammer: Höflichkeitsstile in Anrufbeantwortertexten - Ulla Kleinberger-Günther: Sprachliche Höflichkeit in innerbetrieblichen e-mails - Heinz-Helmut Lüger: Aufforderung und Gesichtsschonung in Behördentexten - Inken Keim: Der Umgang mit territorialen Ansprüchen als Merkmal sozialen Stils - Martin Hartung: Höflichkeit und das Kommunikationsverhalten Jugendlicher - Helmut Ebert: Höflichkeit in Petitionen an den Deutschen Bundestag. Eindrücke und Hypothesen auf der Grundlage eines Ost-West-Vergleichs - Karin Büchle: Probleme sprachlicher Höflichkeit in der Briefkommunikation (deutsch-spanisch) - Doina Sandu: Höflichkeit versus Routine? Gesprächsverhalten in deutsch- und rumänischsprachigen Kommunikationsräumen - Liisa Tiittula: Adressierung in deutschen und finnischen öffentlichen Diskussionen - Susanne Günthner: Höflichkeitspraktiken in der interkulturellen Kommunikation - am Beispiel chinesisch-deutscher Interaktionen - Hitoshi Yamashita: Höflichkeitsstile im Deutschen und Japanischen.