Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsm...

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Beschreibung

Dieses Buch setzt sich mit der Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement auseinander. Das Thema ist branchenübergreifend von zentraler Bedeutung. Denn Klimawandel, Energiekrise und Corona zeigen schlagwortartig auf, dass aktuell tiefgreifende Veränderungsprozesse in Gesellschaft, Wirtschaft und Umwelt stattfinden, die eine nachhaltige Gestaltung des Wandels von Unternehmen und Organisationen unumgänglich machen.
Für Unternehmen ist damit eine Vielzahl von Herausforderungen und Aufgaben im Dienstleistungsmanagement verbunden. Komplexe wirtschaftliche, sozial-gesellschaftliche und ökologische Probleme erfordern innovative Lösungen. Veränderungsprozesse in Märkten und Unternehmen müssen angestoßen und begleitet werden. Die Gestaltung des Wandels betrifft dabei unterschiedliche Ebenen, vom Wandel der Angebots- und Servicestrategie ¿ über den Wandel in der Organisation und bei den Mitarbeitenden bis hin zum Wandel bei den Kunden.
Profilierte Beitragsautoren und -autorinnen aus Wissenschaft und Praxis greifen diese Herausforderungen auf, stellen Lösungsansätze vor und verdeutlichen die Chancen für die Zukunftsfähigkeit von Wirtschaft und Gesellschaft.
Band 1 befasst sich mit
Wandel durch Innovation
Wandel durch Servicetransformation
Wandel durch digitale Transformation
Wandel durch Nachhaltigkeit
Branchenspezifische Besonderheiten

Über den Autor

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.

Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing und Management der Universität Hohenheim.

Zusammenfassung

Widmet sich den aktuell intensiv diskutierten Fragen zum Wandel im Dienstleistungsmanagement

Thematisiert die kontinuierliche Transformation und Innovation im Dienstleistungsmanagement

Hilft innovative Lösungen zu entwickeln und Veränderungsprozesse anzustoßen und zu begleiten

Inhaltsverzeichnis

Wandel durch Innovation.- Wandel durch Servicetransformation.- Wandel durch digitale Transformation.- Wandel durch Nachhaltigkeit.- Branchenspezifische Besonderheiten.

Details

Erscheinungsjahr:	2023
Fachbereich:	Einzelne Wirtschaftszweige
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Buch
Seiten:	736
Reihe:	Forum Dienstleistungsmanagement
Inhalt:	xiii 720 S. 136 s/w Illustr. 720 S. 136 Abb.
ISBN-13:	9783658418120
ISBN-10:	3658418125
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	978-3-658-41812-0
Ausstattung / Beilage:	HC runder Rücken kaschiert
Einband:	Gebunden
Redaktion:	Hadwich, Karsten Bruhn, Manfred
Herausgeber:	Manfred Bruhn/Karsten Hadwich
Auflage:	1. Aufl. 2023
Hersteller:	Springer Fachmedien Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH Forum Dienstleistungsmanagement
Maße:	246 x 173 x 45 mm
Von/Mit:	Karsten Hadwich (u. a.)
Erscheinungsdatum:	30.06.2023
Gewicht:	1,389 kg

preigu-id: 126888545