Jan U. Hagen: Fatale Fehler | Buch

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Cover: 9783662554838 | Fatale Fehler | Jan U. Hagen | Buch | HC runder Rücken kaschiert

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Beschreibung

In diesem Buch über Fehlermanagement demonstriert der Autor auf faszinierende Weise, wie wichtig es ist, aus Fehlern zu lernen und beschreibt praxisnah, wie dieses Konzept im Unternehmensumfeld eingesetzt werden kann. Anhand konkreter Beispiele aus der zivilen und militärischen Luftfahrt schildert er eindrucksvoll, wie dort nach und nach ein einschlägiges Fehlermanagement, nämlich das Crew Resource Management entwickelt wurde. Er beschreibt die Widerstände, die auf dem Weg dahin überwunden werden mussten, und die langsame, aber letztlich erfolgreiche Generierung jener sachlichen, fehlerdiagnostischen Kultur, die heute jedes moderne Unternehmen braucht.

Ich irre, also bin ich, schrieb Augustinus, und Benjamin Franklin war der Meinung, die Geschichte der menschlichen Irrtümer sei interessanter als diejenige ihrer Erfindungen; doch wenn wir uns irren und Fehler machen, ärgern wir uns und fühlen uns peinlich berührt. Am unangenehmsten sind uns die Fehler, die uns geschäftlich unterlaufen, denn auf dieser Ebene ist das Publikum in der Regel größer als im privaten Kreis. Gerade deshalb ist dieses Buch ein wichtiger Wegweiser und liefert ein hervorragendes Konzept bei der Umsetzung eines erfolgreichen Fehlermanagements.

Über den Autor

Prof. Dr. Jan U. Hagen istAssociate Professor der ESMT European School of Management and Technology, Berlin. Im Mittelpunkt seiner Forschung und Lehre stehen die Themen Führung, Fehlermanagement und Krisenmanagement, darunter insbesondere die Art und Weise wie Organisationen und Teams mit Fehlern umgehen. In diesem Zusammenhang hat er das Verhalten von Besatzungen in den Cockpits von Verkehrsflugzeugen untersucht. Vor seinem Eintritt in die ESMT war Jan Hagen von 1990 bis 2005 in der europäischen Finanzdienstleistungsindustrie tätig. Seit 1995 verfügt er über eine Pilotenlizenz.

Zusammenfassung

¿Ein spannendes Buch über den Umgang mit Fehlern

Fallbeispiele aus der Luftfahrt illustrieren anschaulich, welche dramatischen Konsequenzen es haben kann, wenn über Fehler geschwiegen wird

Crew Resource Management - ein Konzept, das in der Luftfahrt entwickelt wurde und im Fehlermanagement führend ist

Wie das Crew Resource Management im Unternehmensumfeld eingesetzt werden kann

Inhaltsverzeichnis

Vorwort.- Teil I: Vor dem Crew Resource Management.- Teil II: Crew Resource Management.- Teil III: Nach dem Crew Resource Management.- Teil IV: Fehlermanagement.- Verzeichnisse.- Glossar.

Details

Erscheinungsjahr:	2017
Fachbereich:	Management
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Buch
Seiten:	220
Inhalt:	xiii 206 S. 51 s/w Illustr. 206 S. 51 Abb.
ISBN-13:	9783662554838
ISBN-10:	3662554836
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	978-3-662-55483-8
Ausstattung / Beilage:	HC runder Rücken kaschiert
Einband:	Gebunden
Autor:	Hagen, Jan U.
Auflage:	2. korr. Aufl. 2017
Hersteller:	Springer Berlin Springer Berlin Heidelberg
Maße:	216 x 153 x 16 mm
Von/Mit:	Jan U. Hagen
Erscheinungsdatum:	08.09.2017
Gewicht:	0,437 kg

preigu-id: 109727917