Stellt erstmals ein System zur Beherrschung der logistischen Qualität vor, das auf Ansätzen des technischen Qualitätsmanagements beruht

1 Einleitung.- 1.1 Ausgangssituation der Logistik.- 1.2 Zielsetzung des logistischen Qualitätsmanagements.- 1.3 Lösungsansatz.- Literatur Abschnitt 1.- 2 Von der Logistik zum Supply Chain Management.- 2.1 Der Begriff der Logistik.- 2.2 Der Begriff des Supply Chain Managements.- Literatur Abschnitt 2.- 3 Qualitätsprinzipien als Gestaltungsaspekt der Logistik.- 3.1 Qualitätsmanagement und Logistik - Eine Analogie.- 3.2 Umsetzung der Qualitätsprinzipien.- 3.3 Prozessorientierung als Qualitätsprinzip der Logistik.- 3.4 Kennzahlensystem nach LogiBEST zur Messung und Bewertung logistischer Prozesse.- 3.5 Qualitätsregelkreise.- Literatur Abschnitt 3.- 4 Eignung und Anwendungsmöglichkeiten von Methoden und Werkzeugen.- 4.1 Modellierungswerkzeuge.- 4.2 Unterstützungswerkzeug Simulation.- 4.3 Verfahren der Logistik.- 4.4 Methoden der Regelungstechnik.- 4.5 Methoden des Qualitätsmanagements.- Literatur Abschnitt 4.- 5 Bausteine eines logistischen Qualitäts-managementsystems.- 5.1 Struktur des logistischen Qualitätsmanagementsystems.- 5.2 Integriertes Qualitäts-Controlling logistischer Leistungen.- 5.3 Externe Kunden-Lieferanten-Beziehungen.- 5.4 Qualitätsorientierte Produktionslenkung in der dispositiven Ebene.- 5.5 Durchsetzung auf der operativen Ebene.- Literatur Abschnitt 5.- 6 Die richtige Einführungsstrategie - die Basis des Erfolges.- 6.1 Typen von Einführungsstrategien.- 6.2 Gestaltungsparameter der Einführung.- 6.3 Institutionalisierung der logistischen Qualität als ständiger Verbesserungsprozess.- Literatur Abschnitt 6.- 7 Zusammenfassung und Ausblick.