Erfolg durch Dienen? | Taschenbuch

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Cover: 9783816921127 | Erfolg durch Dienen? | Hans H/Stahl, Heinz K Hinterhuber | Taschenbuch

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Beschreibung

Erfolg durch »Dienen?« Diese Frage könnte zwiespältiger nicht sein, denn auf der einen Seite, z.B. der des »Leadership«, wird von den Führenden ausdrücklich ein »Dienen« an den Mitarbeitern verlangt. Auf der anderen Seite hingegen, z.B. an der »Dienstleistungsfront«, stößt das Ansinnen »zu dienen« nicht selten auf empörte Ablehnung. Egal, wie man diesem Zwiespalt auch beizukommen versucht, man gerät unwillkürlich an den »Menschen« mit all seinen Facetten und Unwägbarkeiten. Genau an diesem Punkt setzt auch der grundsätzliche Unterschied zwischen produktions- und dienstleistungsorientierten Unternehmen an. Bei letzteren fehlen viele der Messgrößen, die uns aus der klassischen Betriebswirtschaftlehre so vertraut sind. Diese Unschärfe muss, das ist das Los des Dienstleisters, durch eine besondere Hinwendung zum Menschen kompensiert werden. Wer ein produktionsorientiertes Unternehmen führt, kann dies ohne weiteres z.B. in der Rolle des Handwerkers, des Ingenieurs, des Tüftlers tun, sofern er dabei nicht die Kunden und die Zahlen vergisst. Der erfolgreiche Dienstleister hingegen wird nicht nur ein Controller, sondern auch ein Philosoph, ein Alltagssoziologe und ein Menschenkenner sein müssen. Der Themenband zeigt anhand vielfältiger Beispiele aus Wissenschaft und Praxis, wie Dienstleister diese Rollenvielfalt zielführend bewältigen können.

Details

Erscheinungsjahr:	2002
Fachbereich:	Management
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	407
Inhalt:	407 S. 72 Fotos 9 Tab. 72 Abb.
ISBN-13:	9783816921127
ISBN-10:	3816921124
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Hinterhuber, Hans H/Stahl, Heinz K
Redaktion:	Hinterhuber, Hans H. Stahl, Heinz K.
Herausgeber:	Hans H Hinterhuber/Heinz K Stahl
Besonderheit:	Unsere Aufsteiger
expert verlag gmbh:	expert verlag GmbH
Maße:	210 x 148 x 25 mm
Von/Mit:	Hans H/Stahl, Heinz K Hinterhuber
Erscheinungsdatum:	31.12.2002
Gewicht:	0,618 kg

preigu-id: 103843670

Details

Erscheinungsjahr:	2002
Fachbereich:	Management
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	407
Inhalt:	407 S. 72 Fotos 9 Tab. 72 Abb.
ISBN-13:	9783816921127
ISBN-10:	3816921124
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Hinterhuber, Hans H/Stahl, Heinz K
Redaktion:	Hinterhuber, Hans H. Stahl, Heinz K.
Herausgeber:	Hans H Hinterhuber/Heinz K Stahl
Besonderheit:	Unsere Aufsteiger
expert verlag gmbh:	expert verlag GmbH
Maße:	210 x 148 x 25 mm
Von/Mit:	Hans H/Stahl, Heinz K Hinterhuber
Erscheinungsdatum:	31.12.2002
Gewicht:	0,618 kg