Einleitung7
Kai Dröge und Andrea Glauser
I Soziologische, arbeitspsychologische und betriebswirtschaftliche Perspektiven
Arbeit, Wissen, Digitalisierung - eine soziologische Annäherung19
Kai Dröge
Zur Digitalisierung und Algorithmisierung von Arbeit im Kontext wissensbasierter Organisationen34
Peter Kels
Face-to-Face-Kommunikation in der digitalen Arbeitswelt48
Andrea Glauser
Auswirkungen des digitalen Wandels auf Wissensarbeitende aus arbeits- und organisationspsychologischer Perspektive59
Leila Gisin, Jens O. Meissner und Philipp Ott
Digitaler Wandel der Wissensarbeit - betriebswirtschaftliche Perspektiven86
Ulrich Egle und Markus Hodel
Digitalisierung des Controllings - Analysen mit dem Reifegradmodell »DigiCon«109
Ulrich Egle, Imke Keimer und Markus Gisler
II Fallstudien
Zwischen demokratischem Engagement und Reputationsschaden - zum Gebrauch sozialer Medien durch Nichtregierungsorganisationen123
Chantal Magnin
Neue Möglichkeiten der Ressourcenbeschaffung in Start-ups durch die Digitalisierung 142
Markus Hodel und Franziska Kohler
Virtuelle Teams: Auswirkungen der Digitalisierung auf die Zusammenarbeit, Kommunikation und Führung158
Franziska Kohler
»Wie eine authentische Person, die hier lebt« - über die Arbeit von Airbnb-Hosts171
Kai Dröge
Digitalisierung der öffentlichen Hand: Wandel der Arbeit in Gemeinden und Kantonen193
Ludwig Zurbriggen
Wo die Gäste zu Sterntools greifen und die Könige sich nicht immer wie solche benehmen: Hotels und ihr Personal im digitalen Kundenvisier 217
Marianne Rychner und Andrea Glauser
Karriere und Networking in digitalen Businessnetzwerken - am Beispiel LinkedIn 233
Peter Kels und Laura Hämmerle
Automatenverkauf - vom Wandel der Bankberatung in Zeiten der Digitalisierung 250
Christiane Schnell
Autorinnen und Autoren 267