Dienstleistungen im Gesundheitssektor

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Beschreibung

¿Die Branche der Gesundheitsdienstleistungen ist in einem fühlbaren und stetigen Wandel. Die Gründe sind vielfältig: Der soziodemografische Wandel, ein verändertes Gesundheitsbewusstsein und -verhalten und wirtschaftspolitische Einflüsse wie die Privatisierungen der letzten Jahren in diesem Bereich werden immer wieder benannt. Besonders betroffen sind die sogenannten ¿pflegenden Dienstleistungen¿
Die Beiträge des vorliegenden Bandes beschäftigen sich mit Humandienstleistungen in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen, daneben mit Sach- und Industriedienstleistungen. Durch diese Ergänzung werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen beiden Bereichen verdeutlicht. Die Beiträge sind vornehmlich empirisch geprägt. Sie präsentieren die Ergebnisse diverser Untersuchungen in Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen und Unternehmen, wobei der praktische Ansatz von der Fallstudie über strukturierte Befragungen von Pflegepersonal bis hin zur Prozessbeobachtung reicht. Sie werden ergänzt um Erfahrungsberichte hinsichtlich der Einführung und Nutzung einzelner Managementinstrumente in der beruflichen Praxis.

Über den Autor

Prof. Dr. Manfred Bornewasser leitet die Abteilung für Arbeits- und Organisationspsychologie am Institut für Psychologie der Universität Greifswald.

Prof. Dr. Bernd Kriegesmann ist Vorstandsvorsitzender des IAI und Präsident der Westfälischen Hochschule (ehemals Fachhochschule Gelsenkirchen).

Prof. Dr. phil. Joachim Zülch ist Inhaber des Lehrstuhls für Industrial Sales Engineering (ISE) an der Fakultät für Maschinenbau der Ruhr-Universität Bochum.

Zusammenfassung

Enthält forschungsbasierte Lösungen mit direktem Anwendungsbezug

Bietet einen umfassenden und interdisziplinären Überblick

Mit exemplarischen Fallstudien zur Verdeutlichung der praktischen Relevanz der dargestellten Forschungsergebnisse

Includes supplementary material: [...]

Inhaltsverzeichnis

¿Personaldienstleistungen im Gesundheitssektor.- Dienstleistungsproduktivität, -arbeit und -management.- Erfassung und Management von Dienstleistungsprozessen im Krankenhaus.- Dienstleistungsprozesse in der Pflege zwischen Rationalisierung und Humanität.- Gesundheits- und Industriedienstleistungen: Übergänge und Differenzen.- Managementdefizite bei der Ökonomisierung von Dienstleistungen.

Details

Erscheinungsjahr:	2014
Fachbereich:	Management
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	480
Inhalt:	xxvii 450 S. 15 s/w Illustr. 15 farbige Illustr. 450 S. 30 Abb. 15 Abb. in Farbe.
ISBN-13:	9783658029579
ISBN-10:	3658029579
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	86289608
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Redaktion:	Bornewasser, Manfred Zülch, Joachim Kriegesmann, Bernd
Herausgeber:	Manfred Bornewasser/Bernd Kriegesmann/Joachim Zülch
Auflage:	2014
Hersteller:	Springer Fachmedien Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Maße:	240 x 168 x 26 mm
Von/Mit:	Manfred Bornewasser (u. a.)
Erscheinungsdatum:	18.03.2014
Gewicht:	0,798 kg

preigu-id: 105545062