Der zufriedene Patient | Taschenbuch

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Cover: 9783540429098 | Der zufriedene Patient | Qualitäts- und Praxismanagement für den Arzt

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Beschreibung

Der heutige Patient ist mündig! Der Patient als "Kunde" erwartet Gesundheitsversorgung in höchster Qualität und mit bestem Service. Der niedergelassene Arzt kann mit seiner Praxis nur erfolgreich sein, wenn er besser ist als die Konkurrenz. Optimierte Abläufe für Diagnostik und Therapie mit kurzen Wartezeiten bedeuten höhere Patientenzufriedenheit. Mit dem optimalen Einsatz der vorhandenen Ressourcen (Personal, Räume, Geräte) Qualität für den Kunden sichtbar machen und betriebswirtschaftlich erfolgreicher sein. In diesem Buch erhält der engagierte Arzt - orientiert an den neuesten Standards der Qualitätssicherung - eine Vielzahl von praxisorientierten Vorschlägen mit Checklisten und Tipps.

Zusammenfassung

Der Patient als Kunde - Der Arzt als Manager

Qualitätsoptimierung für die Arztpraxis bedeutet höhere Patientenzufriedenheit

Langfristig die Existenz der eigenen Praxis sichern durch gutes Praxismanagement

Inhaltsverzeichnis

Der Patient als Kunde.- Was ist eigentlich Qualität?.- Qualitätsmanagement.- Rechtliche Aspekte einer Qualitätsoptimierung für die niedergelassene Praxis.- Qualitätsmanagement für die niedergelassene Praxis.- Der zufriedene Patient.- Aufbau der Dokumentation.- Die Verantwortung der Leitung.- Leitbild.- Qualitätsziele, Qualitätsplanung.- Personal, Ressourcen.- Einschulung neuer Mitarbeiter.- Schulung, Aus- und Weiterbildung.- Mitarbeiterzufriedenheit.- Unterweisungen, Notfälle.- EDV.- Instandhaltung, Wartung.- Laborordnung, Laborkontrollgänge.- Hygiene.- Entsorgung.- Dienstleistungsrealisierung im Gesundheitswesen.- Patientenbeziehungsprozesse.- Beschaffung.- Überwachungs- und Messmittel.- Forschung.- Messung, Analyse und Verbesserung.- Patientenzufriedenheit.- Fehlermanagement.- Auswertungen.- Interne Qualitätsaudits.- Verbesserung, Vorbeugung.- Bewertung des Managementsystems.- Der Nutzen eines Qualitätsmanagementsystems.- Nachwort.- Anhang Muster für ein Qualitätsmanagementhandbuch.

Details

Erscheinungsjahr:	2002
Fachbereich:	Therapie
Genre:	Medizin
Rubrik:	Wissenschaften
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	152
Inhalt:	xii 137 S. 3 s/w Illustr. 137 S. 3 Abb.
ISBN-13:	9783540429098
ISBN-10:	3540429093
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Freudenthaler, Ingeborg
Auflage:	2002
Hersteller:	Springer Berlin Springer Berlin Heidelberg
Maße:	242 x 170 x 9 mm
Von/Mit:	Ingeborg Freudenthaler
Erscheinungsdatum:	27.05.2002
Gewicht:	0,273 kg