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Beschreibung

Businesses are struggling to win customer loyalty in an increasingly competitive and consumer-driven market. Learn how to stand out from the pack by delivering the kind of customer service that will leave even "customers from hell" with a positive impression.

Über den Autor

PERFORMANCE RESEARCH ASSOCIATES, INC., was founded in 1972 by the late Ron Zemke, author of nearly 40 books on service quality and organizational effectiveness.

Details

Erscheinungsjahr:	2011
Fachbereich:	Allgemeines
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
ISBN-13:	9780814417553
ISBN-10:	0814417558
Sprache:	Englisch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Performance Research Associates
Auflage:	Fifth Edition
Hersteller:	AMACOM
Maße:	229 x 152 x 15 mm
Von/Mit:	Performance Research Associates
Erscheinungsdatum:	29.10.2011
Gewicht:	0,396 kg

Artikel-ID: 106894593

Über den Autor

PERFORMANCE RESEARCH ASSOCIATES, INC., was founded in 1972 by the late Ron Zemke, author of nearly 40 books on service quality and organizational effectiveness.

Details

Erscheinungsjahr:	2011
Fachbereich:	Allgemeines
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
ISBN-13:	9780814417553
ISBN-10:	0814417558
Sprache:	Englisch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Performance Research Associates
Auflage:	Fifth Edition
Hersteller:	AMACOM
Maße:	229 x 152 x 15 mm
Von/Mit:	Performance Research Associates
Erscheinungsdatum:	29.10.2011
Gewicht:	0,396 kg