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Beschreibung
Businesses are struggling to win customer loyalty in an increasingly competitive and consumer-driven market. Learn how to stand out from the pack by delivering the kind of customer service that will leave even "customers from hell" with a positive impression.
Businesses are struggling to win customer loyalty in an increasingly competitive and consumer-driven market. Learn how to stand out from the pack by delivering the kind of customer service that will leave even "customers from hell" with a positive impression.
Über den Autor
PERFORMANCE RESEARCH ASSOCIATES, INC., was founded in 1972 by the late Ron Zemke, author of nearly 40 books on service quality and organizational effectiveness.
Details
| Erscheinungsjahr: | 2011 |
|---|---|
| Fachbereich: | Allgemeines |
| Genre: | Importe, Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| ISBN-13: | 9780814417553 |
| ISBN-10: | 0814417558 |
| Sprache: | Englisch |
| Ausstattung / Beilage: | Paperback |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: | Performance Research Associates |
| Auflage: | Fifth Edition |
| Hersteller: | AMACOM |
| Verantwortliche Person für die EU: | Produktsicherheitsverantwortliche/r, Europaallee 1, D-36244 Bad Hersfeld, gpsr@libri.de |
| Maße: | 229 x 152 x 15 mm |
| Von/Mit: | Performance Research Associates |
| Erscheinungsdatum: | 29.10.2011 |
| Gewicht: | 0,396 kg |
Über den Autor
PERFORMANCE RESEARCH ASSOCIATES, INC., was founded in 1972 by the late Ron Zemke, author of nearly 40 books on service quality and organizational effectiveness.
Details
| Erscheinungsjahr: | 2011 |
|---|---|
| Fachbereich: | Allgemeines |
| Genre: | Importe, Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| ISBN-13: | 9780814417553 |
| ISBN-10: | 0814417558 |
| Sprache: | Englisch |
| Ausstattung / Beilage: | Paperback |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: | Performance Research Associates |
| Auflage: | Fifth Edition |
| Hersteller: | AMACOM |
| Verantwortliche Person für die EU: | Produktsicherheitsverantwortliche/r, Europaallee 1, D-36244 Bad Hersfeld, gpsr@libri.de |
| Maße: | 229 x 152 x 15 mm |
| Von/Mit: | Performance Research Associates |
| Erscheinungsdatum: | 29.10.2011 |
| Gewicht: | 0,396 kg |
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