Das einfache und emotionale Kauferlebnis

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Beschreibung

Bei der Entscheidung eines Kunden für den Kauf eines Produktes oder Dienstleistung sind viele Faktoren wichtig, die bewusst oder unbewusst wahrgenommen werden. Ausschlaggebend für Kaufentscheidung ist letztlich jedoch ein Gefühl des Vertrauens, das der Kunde entwickelt hat. Dieser "Reason to believe¿ ist der entscheidende Faktor, warum Produkte gekauft, weshalb Dienstleistungen in Anspruch genommen und wieso Kunden zu loyalen Stammkunden werden. Dieses Buch zeigt Ihnen von den psychologischen Grundlagen der Informationsvermittlung bis hin zu methodischen Anwendungen, wie Sie den ¿Reason to Believe¿ Ihrer Produkte und Dienstleitungen strukturiert erarbeiten, kommunizieren und in den Vordergrund stellen können.

Über den Autor

Johannes Robier ist Geschäftsführer der youspi Consulting GmbH und nationaler und internationaler Vortragender für Usability, User Experience und Innovation. Er ist Organisator des World Usability Congress der jährlich in Graz / Österreich durchgeführt wird. Als Vordenker und Idealist ist er führender Experte in seinem Bereich.

Zusammenfassung

Usability und User Experience von den psychologischen Grundlagen bis zum Praxisbeispiel verständlich erklärt

Erprobte Toolbox zum Erarbeiten und Anwenden der Inhalte

Konkrete Handlungsanleitungen, um Produkte und Dienstleistungen einfach und emotional zu gestalten und dadurch relevanter, ansprechender und überzeugender für die Zielgruppe zu machen

Includes supplementary material: [...]

Inhaltsverzeichnis

The Reason to Believe.- Der Weg zur Einfachheit.- Der Weg zur Emotion und zum Erlebnis.- Überzeugungstaktiken: Überzeugen mit System

Details

Erscheinungsjahr:	2015
Fachbereich:	Betriebswirtschaft
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	152
Inhalt:	xii 137 S. 106 s/w Illustr. 137 S. 106 Abb.
ISBN-13:	9783658101299
ISBN-10:	3658101296
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	978-3-658-10129-9
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Robier, Johannes
Auflage:	1. Aufl. 2016
Hersteller:	Springer Fachmedien Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Maße:	210 x 148 x 9 mm
Von/Mit:	Johannes Robier
Erscheinungsdatum:	25.11.2015
Gewicht:	0,207 kg

preigu-id: 104275767